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FAQ
Questions Fréquemment Posées
Nous avons rassemblé toutes les informations essentielles ici
Bienvenue sur la page FAQ de memmo Príncipe Real, où nous avons rassemblé toutes les informations essentielles pour vous aider à planifier un séjour harmonieux et inoubliable. Si vous ne trouvez pas ce que vous recherchez, notre équipe dévouée est à votre disposition et toujours heureuse de vous aider.
Nous voulons que votre voyage avec nous soit sans effort dès le début. Parcourez les catégories ci-dessous pour trouver des réponses rapides.
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Contacts
Réservations & Paiements
Les taxes sont-elles incluses dans le tarif de la chambre ?
Toutes les taxes applicables sont incluses dans nos tarifs de chambre, à l'exception de la Taxe de Séjour de Lisbonne.
La Taxe de Séjour s'applique aux clients de plus de 13 ans séjournant à Lisbonne et est facturée 4€ par
personne, par nuit, pour un maximum de sept nuits consécutives.
La Taxe de Séjour s'applique aux clients de plus de 13 ans séjournant à Lisbonne et est facturée 4€ par
personne, par nuit, pour un maximum de sept nuits consécutives.
Je dois modifier ou annuler ma réservation.
Si vous avez effectué votre réservation directement auprès de memmo Hotels, veuillez contacter notre équipe des Réservations par email à reservations.preal@memmohotels.com ou utilisez notre espace client.
Si vous avez réservé par l'intermédiaire d'une agence de voyage ou d'un autre partenaire de réservation, veuillez les contacter directement.
Si vous avez réservé par l'intermédiaire d'une agence de voyage ou d'un autre partenaire de réservation, veuillez les contacter directement.
Offrez-vous des offres spéciales ou des forfaits ?
Oui. Tout au long de l'année, memmo Príncipe Real propose des promotions saisonnières, des forfaits exclusifs et des tarifs spéciaux conçus pour différents types de séjours. Pour connaître les dernières offres, veuillez consulter notre page des offres.
Localisation & Comment s'y rendre
Comment se rendre à l'hôtel ?
Nous recommandons de vous rendre à memmo Príncipe Real en taxi ou en utilisant des services de covoiturage comme Uber ou Bolt, car ils offrent l'accès le plus pratique à l'hôtel.
Si vous préférez utiliser les transports en commun, la station de métro la plus proche est Rato (Ligne Jaune). De là, vous pouvez soit profiter d'une promenade de 12 minutes jusqu'à l'hôtel, soit prendre le bus 758 depuis Largo do Rato, qui s'arrête près de l'hôtel.
Si vous préférez utiliser les transports en commun, la station de métro la plus proche est Rato (Ligne Jaune). De là, vous pouvez soit profiter d'une promenade de 12 minutes jusqu'à l'hôtel, soit prendre le bus 758 depuis Largo do Rato, qui s'arrête près de l'hôtel.
Où puis-je recharger mon véhicule électrique ?
Memmo Príncipe Real propose deux points de recharge pour véhicules électriques gratuits, disponibles selon le principe du premier arrivé, premier servi et sous réserve de disponibilité. Si votre véhicule ne se trouve pas à l'hôtel, notre équipe sera ravie de vous recommander la station de recharge la plus proche de votre localisation.
Arrivée & Départ
Services & Équipements de l'hôtel
L'hôtel propose-t-il un service de blanchisserie ?
Oui. Un service de blanchisserie est disponible. Veuillez remplir le formulaire de blanchisserie situé dans votre armoire et contactez la Réception pour organiser le retrait. Comme le service de blanchisserie est externe, vos vêtements ne seront livrés que 24 heures plus tard. Le service de blanchisserie ne fonctionne pas les jours fériés et les week-ends, donc la livraison peut prendre plus de temps que d'habitude.
Piscine & Bien-être
L'hôtel dispose-t-il d'une application ou d'une webapp ?
Oui, nous avons les deux. Les clients peuvent accéder à notre WebApp pour trouver des informations utiles sur l'hôtel et découvrir les services et expériences disponibles. La WebApp est accessible en ligne sans télécharger d'application. Vous pouvez également télécharger notre App sur les app stores.
Chambres
Combien de chambres le memmo Príncipe Real a-t-il ?
Memmo Príncipe Real dispose de 38 chambres, réparties dans cinq catégories de chambres soigneusement conçues,
beaucoup offrant des vues sur la ville de Lisbonne. Vous pouvez les trouver ici.
beaucoup offrant des vues sur la ville de Lisbonne. Vous pouvez les trouver ici.
Puis-je demander une chambre ou un étage spécifique ?
Vous êtes bienvenu de nous faire connaître vos préférences lors de votre réservation. Bien que nous ne puissions pas garantir des numéros de chambre ou des étages spécifiques, nous ferons de notre mieux pour satisfaire votre demande, sous réserve de disponibilité.
Nourriture & Boissons
Le petit-déjeuner est-il inclus ?
Nous proposons à la fois des tarifs Petit-déjeuner inclus et Chambre seule, afin que vous puissiez choisir l'option qui convient le mieux à votre séjour. Toutes les options tarifaires disponibles se trouvent sur notre page Offres lors de la réservation directe via notre site web.
Où puis-je consulter le menu ?
Vous pouvez consulter notre menu sur notre site web ou sur notre application.