FAQ

Qual é a política de cancelamento?

Para tarifas não reembolsáveis, precisaremos dos dados do seu cartão de crédito e autorização para cobrar o valor total da sua estadia.
Para tarifas reembolsáveis, precisaremos de um cartão de crédito para garantir a reserva.
O pagamento poderá ser feito no momento do check-out; Será cobrado 100% da primeira noite 2 dias antes da chegada.


Quais são os dados de contacto do hotel?

Para contactar a receção do memmo Baleeira ligue para (+351) 282 624 212 ou envie um email para baleeira@memmohotels.com . Para contactar o nosso departamento de reservas ligue: (+351) 21 242 5880 ou por email: reservas.baleeira@memmohotels.com

Para contactar a receção do memmo Alfama ligue para (+351) 21 049 5660 ou envie um email para alfama@memmohotels.com . Para contactar o nosso departamento de reservas ligue: (+351) 21 242 5880 ou pelo email: reservas.alfama@memmohotels.com

Para contactar a receção do memmo Príncipe Real ligue para (+351) 21 901 6800 ou envie um email para preal@memmohotels.com . Para contactar o nosso departamento de reservas ligue: (+351) 21 242 5880 ou por email: reservas.preal@memmohotels.com

Qual é a política em relação a animais de estimação?

Não aceitamos animais de estimação nos nossos hotéis.


O hotel tem piscina?

Sim, o memmo Baleeira dispõe de uma piscina exterior com magníficas vistas sobre o oceano e uma piscina interior aquecida; o memmo Alfama e o memmo Príncipe Real dispõem de piscina exterior aquecida (disponível apenas para hóspedes).


Gostaria de saber quais são os horários de check-in e check-out?

O horário de check-in é às 15h e o check-out às 12h.


Podemos organizar um check-in antecipado e/ou check-out tardio? Qual o custo?

Para obter um check-in antecipado ou check-out tardio, o dia anterior/seguinte deverá ser reservado integralmente.


Será feito um depósito?

Sim. Se o seu tipo de tarifa não for reembolsável, será cobrado o valor total da reserva. Para tarifas reembolsáveis cobraremos o valor da primeira noite 48 horas antes do check-in.

Qual é a idade mínima para check-in?

No memmo Alfama a idade mínima é 16 anos.

No memmo Baleeira e no memmo Príncipe Real não existem restrições de idade.

O meu cartão de crédito será cobrado antes da chegada ou assim que eu chegar e fizer o check-in?

Se o seu tipo de tarifa não for reembolsável, será cobrado o valor total da reserva. Para tarifas reembolsáveis cobraremos o valor da primeira noite 48 horas antes do check-in.


O meu voo chegará atrasado. Ainda poderemos fazer o check-in?

Pode fazer o check-in a qualquer momento. Temos um serviço de receção que funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana.


Este hotel é para não fumadores?

Sim.


Qual é a política do hotel em relação a crianças?

A política do memmo Baleeira estabelece que estadias de crianças com menos de 12 anos são gratuitas.
Recomenda-se que famílias que viajem com crianças maiores de 3 anos se hospedem em Suítes.
Nos nossos Quartos Duplos não é possível acomodar crianças com mais de 3 anos.

No memmo Alfama temos uma política restritiva relativa a crianças com menos de 16 anos:
Devido às características do hotel (nomeadamente os terraços que podem ser perigosos para as crianças), só podemos receber crianças com mais de 16 anos.
O memmo Alfama é o refúgio perfeito para amigos ou casais que procuram uma pausa tranquila com acesso exclusivo a maiores de 16 anos.

No memmo Príncipe Real é possível acomodar 1 criança com um adulto na nossa Junior Suite.
Menores de 12 anos o preço é de 50,00€ por noite. Crianças com 12 anos ou mais são consideradas adultos nesta propriedade e o preço é de 100,00€ por noite.


Os preços exibidos no site incluem taxas?

Os nossos preços já incluem todas as taxas, exceto a taxa municipal no memmo Alfama e memmo Príncipe Real (esta taxa aplica-se apenas a hóspedes maiores de 13 anos que permaneçam na cidade de Lisboa, e consiste no pagamento de 2€ por dia e por pessoa, por um máximo de 7 dias. Como mencionado, este imposto municipal não está incluído nas nossas tarifas.)


É possível enviar uma encomenda para o hotel para recolher na minha chegada?

Sim, é possível.

Por favor contacte a receção do memmo Baleeira: ligue para (+351) 282 624 212 ou envie um email para baleeira@memmohotels.com .
Por favor contacte a receção do memmo Alfama: ligue para (+351) 21 049 5660 ou envie um email para alfama@memmohotels.com .
Por favor contacte a receção do memmo Príncipe Real: ligue para (+351) 21 901 6800 ou envie um email para preal@memmohotels.com .

Permitem o acesso ao público à piscina/bar do hotel?

No memmo Baleeira a nossa piscina está disponível apenas para hóspedes do hotel. Teremos todo o prazer em receber os visitantes no nosso restaurante Fornaria, aberto diariamente ao almoço (12h00-15h00) e ao jantar (19h30-22h00).

No memmo Alfama a nossa piscina está exclusivamente disponível para os hóspedes do hotel. Teremos todo o prazer em receber visitantes no nosso bar/esplanada das 12h00 às 23h00.

No memmo Príncipe Real a piscina está disponível apenas para hóspedes do hotel. Teremos todo o prazer em receber visitantes no nosso Restaurante & Cocktail Bar Café Príncipe Real das 12h00 às 23h (o restaurante fecha às 00h00).


Têm um restaurante no local? Como podemos fazer uma reserva?

No memmo Baleeira temos um Restaurante, a Fornaria. Caso pretenda fazer uma reserva pode ligar-nos para: (+351) 282 624 212

No memmo Alfama temos um Wine Bar & Terrace. Caso pretenda fazer uma reserva pode ligar-nos para: (+351) 21 049 5660

No memmo Príncipe Real temos o Restaurante e Esplanada Café Príncipe Real. Caso pretenda fazer uma reserva pode ligar-nos para: (+351) 21 901 6800


Quais são os horários de funcionamento do restaurante?

No memmo Baleeira, o restaurante Fornaria está aberto para almoço (12h00-15h00) e jantar (19h30-22h00).
No memmo Alfama, o nosso Wine Bar & Terrace está aberto das 12h00 às 23h00.
No memmo Príncipe Real, a cozinha do Café Príncipe Real está aberta das 12h00 às 23h00 (o restaurante fecha às 00h00).


Têm opções de alimentos sem glúten/veganos/sem nozes?

Sim, temos disponíveis opções de alimentos sem glúten/veganos/sem nozes.


Têm ginásio no hotel?

Sim, temos ginásio no memmo Baleeira e no memmo Alfama.


É possível alugar bicicletas no hotel?

O nosso concierge terá todo o prazer em ajudá-lo/a com esta solicitação. Entre em contato connosco em:

memmo Baleeira: (+351) 282 624 212 ou por email: baleeira@memmohotels.com
memmo Alfama: (+351) 21 049 5660 ou por email: alfama@memmohotels.com
memmo Príncipe Real: (+351) 21 901 6800 ou por email: preal@memmohotels.com


Organizam conferências ou têm salas de reuniões?

Os nossos hotéis memmo Baleeira e memmo Príncipe Real estão preparados para realizar reuniões, eventos e conferências. Por favor contacte-nos através do email: sales@memmohotels.com


Quantos quartos tem o hotel?

No memmo Baleeira temos 145 quartos. No memmo Alfama temos 42 quartos e no memmo Príncipe Real temos 41 quartos.


Têm quartos comunicantes no hotel?

Infelizmente, não temos quartos comunicantes nos nossos hotéis.


Têm quartos com acesso para mobilidade reduzida?

Sim, temos 1 quarto por hotel com acesso para pessoas com mobilidade reduzida. Se tiver esta necessidade específica, informe-nos através de:

memmo Baleeira: (+351) 282 624 212 ou por email: baleeira@memmohotels.com
memmo Alfama: (+351) 21 049 5660 ou por email: alfama@memmohotels.com
memmo Príncipe Real: (+351) 21 901 6800 ou por email: preal@memmohotels.com


Têm berços disponíveis?

Temos berços disponíveis no memmo Baleeira. Caso tenha esta necessidade específica, por favor contacte-nos através do Memmo Baleeira: (+351) 282 624 212 ou por email: baleeira@memmohotels.com


Permitem camas extras nos quartos? Qual o custo?

Nos nossos hotéis em Lisboa (memmo Alfama & memmo Príncipe Real) não temos camas extra. No memmo Baleeira temos Quartos Familiares que podem acomodar 2 adultos e 2 crianças.


Os quartos têm comodidades para preparar chá e café?

Os nossos hotéis Memmo Baleeira e Príncipe Real dispõem de comodidades para fazer chá e café.


Têm secadores de cabelo?

Todos os nossos quartos estão equipados com secadores de cabelo.


Têm ar condicionado?

Todos os nossos quartos estão equipados com sistema de ar condicionado.

Têm Wi-Fi?

Disponibilizamos wi-fi gratuito para todos os nossos hóspedes. Por favor, solicite os detalhes na receção.


A que horas é servido o pequeno-almoço?

No memmo Baleeira o horário do pequeno-almoço é das 7h00 às 10h30 durante a semana e das 7h30 às 11h00 aos fins de semana.
No memmo Alfama o horário do pequeno-almoço é das 7h00 às 10h00
No memmo Príncipe Real o horário do pequeno-almoço é das 7h30 às 11h00.


As reservas incluem pequeno-almoço ou temos de pagar extra?

Todas as reservas feitas diretamente connosco incluem pequeno-almoço.


O hotel possui serviço de quartos?

Os nossos Hotéis dispõem de serviço de quartos mediante um custo adicional.

Podem guardar a minha bagagem?

Pode guardar a sua bagagem connosco. Por favor, pergunte aos nossos colaboradores de receção.

memmo Baleeira: (+351) 282 624 212 ou por email: baleeira@memmohotels.com
memmo Alfama: (+351) 21 049 5660 ou por email: alfama@memmohotels.com
memmo Príncipe Real: (+351) 21 901 6800 ou por email: preal@memmohotels.com


Têm elevador no hotel?

Dispomos de elevadores nos nossos hotéis.


Fornecem aluguer de carro?

O nosso concierge pode ajudá-lo com esta solicitação, entre em contacto connosco em:

memmo Baleeira: (+351) 282 624 212 ou por email: baleeira@memmohotels.com
memmo Alfama: (+351) 21 049 5660 ou por email: alfama@memmohotels.com
memmo Príncipe Real: (+351) 21 901 6800 ou por email: preal@memmohotels.com


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