Perguntas Frequentes

Reunimos aqui todas as informações essenciais
Bem-vindo à página de Perguntas Frequentes do memmo Príncipe Real, onde reunimos todas as informações essenciais para ajudá-lo a planejar uma estadia perfeita e inesquecível. Se não encontrar o que procura, a nossa equipa está apenas a uma mensagem de distância e sempre feliz em ajudar.
Queremos que a sua estadia conosco seja sem esforço desde o início. Navegue pelas categorias abaixo para encontrar respostas rápidas.

Como posso contactar o hotel?

Entre em contato com a nossa Recepção via WhatsApp (+351) 961 844 248, por telefone (+351) 219 016 800, ou por email preal@memmohotels.com.

Como posso contactar o departamento de Reservas?

Entre em contato com o nosso departamento de Reservas enviando um e-mail para reservations.preal@memmohotels.com ou ligue para (+351) 212 425 880.

Qual é a política de cancelamento?

A política de cancelamento depende da tarifa selecionada. O hotel oferece tarifas com cancelamento flexível até 72 horas antes do check-in, bem como tarifas mais rigorosas, não reembolsáveis, a um preço mais baixo.

Vou precisar de pagar um depósito?

Para reservas não reembolsáveis, o valor total da estadia é cobrado no momento da reserva.
Para reservas reembolsáveis, a primeira noite de estadia será cobrada 3 dias antes da chegada.

O meu cartão de crédito será cobrado antes da chegada?

Sim. Para reservas não reembolsáveis, o valor total da estadia é cobrado no momento da
reserva.
Para reservas reembolsáveis, a primeira noite de estadia será cobrada 3 dias antes da chegada.

As taxas estão incluídas na tarifa do quarto?

Todas as taxas aplicáveis estão incluídas nas nossas tarifas, exceto a Taxa da Cidade, que se aplica aos hóspedes com mais de 13 anos que ficam em Lisboa. São cobrados 4€ por pessoa, por noite, durante um máximo de sete noites consecutivas.

Preciso de alterar ou cancelar a minha reserva.

Se fez a sua reserva diretamente com a memmo Unforgettable Hotels, entre em contato com a nossa equipa de Reservas por email reservations.preal@memmohotels.com ou use a nossa área de hóspedes.
Se reservou através de uma agência de viagens ou outro parceiro de reservas, entre em contato com eles diretamente.

Que métodos de pagamento aceitam?

Aceitamos Visa, Mastercard, American Express e Diners Club. Note que cheques bancários não são aceites.

Oferecem ofertas especiais ou pacotes?

Sim. Durante todo o ano, o memmo Alfama oferece promoções sazonais, pacotes exclusivos e tarifas especiais projetados para diferentes tipos de estadias. Para as ofertas mais recentes, visite nossa página de ofertas.

Posso comprar um voucher para oferecer?

Sim. Os vouchers para oferta estão disponíveis para estadias e experiências e podem ser adquiridos através do nosso website oficial.

Onde está localizado o memmo Príncipe Real?

O memmo Príncipe Real está localizado na Rua D. Pedro V, 56 J Lisbon, 1250-094 Portugal, no bairro de Príncipe Real.

Como chego ao hotel?

Recomendamos viajar para o memmo Príncipe Real de táxi ou serviços de transporte como Uber ou Bolt, uma vez que oferecem o acesso mais conveniente ao hotel.
Se preferir usar transporte público, a estação de metro mais próxima é Rato (Linha Amarela). De lá, pode desfrutar de uma caminhada de 12 minutos até ao hotel ou pegar o autocarro 758 com partida no Largo do Rato, e parando perto do hotel.

Oferecem transfers do aeroporto?

A nossa equipa da Recepção terá todo o gosto em ajudar a reservar um transfer privado. Entre em contato conosco antes da sua chegada.

O hotel tem estacionamento?

Sim, o memmo Príncipe Real possui estacionamento privado. No entanto, está sujeito a disponibilidade e tem um custo de 30€ por noite.

Onde posso carregar o meu veículo elétrico?

O memmo Príncipe Real oferece dois pontos de carregamento de veículos elétricos gratuitos, disponíveis por ordem de chegada e sujeitos a disponibilidade. Se o seu veículo não estiver no hotel, a nossa equipa terá todo o gosto em recomendar a estação de carregamento mais próxima da sua localização.

Posso alugar uma bicicleta durante minha estadia?

Sim. A nossa equipa da Recepção ficará feliz em ajudar com o aluguer de bicicletas.

A que horas é o check-in?

O check-in só está disponível a partir das 15h.

A que horas é o check-out?

O check-out é até 12h00.

Preciso de apresentar identificação?

Sim, todos os hóspedes são obrigados a apresentar um documento de identidade com fotografia válido ou passaporte no momento do check-in, em conformidade com a legislação portuguesa.

O check-in antecipado está disponível?

O check-in antecipado só está disponível ao reservar a noite anterior na íntegra, e o check-out tardio ao reservar a noite seguinte na íntegra.

O meu voo chega atrasado. Posso ainda fazer o check-in?

Sim. A nossa Receção está disponível 24 horas por dia, portanto pode fazer o check-in a qualquer hora.

Posso guardar a minha bagagem antes do check-in?

Sim. Teremos todo o gosto em guardar a sua bagagem antes do check-in ou após o check-out.
Por favor, contacte a nossa Receção.

O hotel tem elevador?

Sim, o hotel tem um elevador.

O Wi-Fi está disponível?

Sim, Wi-Fi gratuito está disponível em todo o hotel.

O hotel oferece serviço de quarto?

Sim, o memmo Príncipe Real oferece serviço de quarto.

O hotel tem uma sala de reuniões?

O memmo Príncipe Real não possui uma sala de reuniões. No entanto, organizamos eventos no nosso restaurante. Para disponibilidade e preços, entre em contato com cafe.preal@memmohotels.com

O hotel oferece serviço de lavandaria?

Sim, o serviço de lavandaria está disponível.
Por favor, complete o formulário de lavanderia localizado no seu guarda-roupa e entre em contato com a Recepção para agendar a recolha. Como o serviço de lavanderia é externo, as suas roupas serão entregues 24h depois. O serviço de lavandaria não funciona em feriados públicos e fins de semana, portanto a entrega pode levar mais tempo do que o normal.

Posso solicitar um ferro para meu quarto?

Sim, é possível solicitar um ferro para o seu quarto.

O hotel oferece serviço de despertar?

Sim, por favor contacte a Recepção para agendar uma chamada de despertar.

Posso enviar uma encomenda para o hotel?

Sim. Por favor, entre em contato com a nossa Receção antes de enviar qualquer encomenda para que possamos ajudar.

O hotel tem piscina?

Sim, o memmo Príncipe Real possui uma piscina aquecida ao ar livre com vista para a cidade de Lisboa.

Quais são os horários de abertura da piscina?

A piscina do memmo Príncipe Real está disponível para os hóspedes do hotel 24 horas por dia.

A piscina está disponível para não hóspedes?

Não, infelizmente a piscina só está aberta a hóspedes.

As toalhas de piscina são fornecidas?

Sim, toalhas de piscina são fornecidas para todos os hóspedes do hotel.

O hotel tem uma piscina infantil?

Não, o memmo Príncipe Real não possui uma piscina infantil.

O hotel tem um spa?

Não, o memmo Príncipe Real não possui Spa.

O hotel tem ginásio?

O memmo Príncipe Real não possui ginásio. No entanto, os nossos hóspedes podem usufruir do nosso ginásio no memmo Alfama.

O hotel tem App ou WebApp?

Sim, temos ambos. Os hóspedes podem acessar à nosso WebApp para encontrar informações úteis sobre o hotel e descobrir serviços e experiências disponíveis. Pode aceder à WebApp sem fazer download de nenhum aplicativo. Também pode fazer download da nosso App nas app stores.

Quantos quartos tem o memmo Príncipe Real?

O memmo Príncipe Real tem 38 quartos, distribuídos em cinco categorias de quartos,
muitos oferecendo vistas sobre a cidade de Lisboa. Pode encontrá-los aqui.

Têm quartos comunicantes?

Infelizmente, o memmo Príncipe Real não possui quartos comunicantes.

Têm quartos acessíveis?

Sim, o memmo Príncipe Real tem um quarto especialmente adaptado para hóspedes com mobilidade reduzida.
Se precisar deste quarto, entre em contacto com a nossa Receção com antecedência.

Têm quartos com varanda?

Os nossos Superior Terrace City View Rooms possuem um terraço onde se pode acomodar, saborear vinho e observar a cidade debaixo dos seus pés.

Têm quartos com vista para o rio?

Nenhum dos nossos quartos possui vista para o rio.

Os berços de bebé estão disponíveis?

Sim, temos berços para bebés sujeito à disponibilidade.

Posso solicitar um quarto ou andar específico?

Pode informar-nos das suas preferências ao fazer a sua reserva. No entanto, não podemos garantir números de quartos específicos ou andares, pelo que faremos o nosso melhor para atender o seu pedido, sujeito à disponibilidade.

Posso solicitar uma cama extra?

Não, camas extras não estão disponíveis no memmo Príncipe Real.

Os quartos têm estação de café?

Sim, todos os nossos quartos possuem estação de chá e café.

Os quartos têm um minibar?

Sim, todos os nossos quartos têm um minibar.

Os quartos têm secador de cabelo?

Sim, todos os quartos estão equipados com secador de cabelo.

Os quartos têm ar condicionado?

Sim, todos os quartos são equipados com ar condicionado.

Os roupões de banho são fornecidos?

Sim, fornecemos roupões em todos os nossos quartos.

Com que frequência os quartos são limpos?

Os quartos são limpos diariamente entre 9h00 e 17h00.

Todos os quartos têm um cofre?

Sim, todos os quartos estão equipados com um cofre.

Os quartos têm televisão?

Sim, todos os quartos estão equipados com TV de tela plana.

Os artigos de higiene pessoal são fornecidos?

Sim, artigos de higiene pessoal gratuitos são fornecidos em todos os quartos.

Os quartos têm chaleira?

Sim, todos os nossos quartos têm chaleira.

O pequeno almoço está incluído?

Oferecemos tanto tarifas de Bed & Breakfast quanto tarifas de Apenas Quarto, para que possa escolher a opção que melhor se adequa à sua estadia. Todas as opções de tarifa disponíveis podem ser encontradas na nossa página de Ofertas ao fazer a reserva diretamente no nosso site.

Quais são os horários do pequeno almoço?

O pequeno almoço é servido diariamente de 7h30 às 11h00.

O pequeno almoço é servido em buffet?

Sim, o pequeno-almoço é servido como buffet. No entanto, também existe um menu de ovos, acompanhamentos e panquecas que pode pedir sem custos adicionais.

Não hóspedes podem tomar pequeno almoço no hotel?

Sim, não hóspedes podem tomar o pequeno almoço no nosso hotel. Por favor, verifique os preços com antecedência.

Têm opções para necessidades alimentares específicas?

Sim, fazemos o possível para responder a diferentes necessidades alimentares. Por favor, informe a nossa equipa com antecedência ou fale com um membro da equipa durante a sua estadia.

Têm disponíveis opções sem gluten ao pequeno almoço?

Sim, opções sem glúten estão disponíveis mediante solicitação. Por favor, informe a nossa equipa com antecedência ou quando chegar para o pequeno almoço.

O hotel tem um restaurante?

No memmo Príncipe Real, encontra o restaurante Café Príncipe Real, onde pode desfrutar de uma seleção de pratos inspirados na culinária portuguesa e mediterrânea.

O Café Príncipe Real está disponível para não hóspedes?

Sim, o Café Príncipe Real está aberto para hóspedes do hotel e não hóspedes, sujeito a disponibilidade.

Quais são os horários de funcionamento do restaurante?

O Café Príncipe Real está aberto diariamente das 12h00 às 23h00.

Posso reservar uma mesa?

Sim, recomendamos que reserve a sua mesa com antecedência. Pode reservar uma mesa diretamente connosco. Envie-nos uma mensagem para o WhatsApp (+351) 964 150 453 ou um email para cafe.preal@memmohotels.com

Onde posso ver o menu do restaurnate?

Pode consultar o menu do restaurante no nosso site ou na nossa app.

O memmo Príncipe Real é um hotel apenas para adultos?

Não, o memmo Príncipe Real acolhe famílias.

É permitido fumar?

Não, o memmo Príncipe Real é um hotel sem fumo. Esta política também se aplica a cigarros eletrônicos e dispositivos de vaping.

Os animais de estimação são permitidos?

Não, animais de estimação não são permitidos no memmo Príncipe Real.

O hotel pode ajudar-me a reservar atividades?

Sim, a nossa equipa da Receção terá todo o gosto em ajudar com reservas de restaurantes, passeios, transporte, experiências culturais e atividades durante a sua estadia.

Posso alugar um carro através do hotel?

Sim, a nossa equipa da Receção pode ajudar a alugar um carro.

Sim, a nossa equipa da Receção pode ajudar a alugar um carro.Sim, a nossa equipa da Receção pode ajudar a alugar um carro.

Sim, a nossa equipa da Receção pode ajudar a alugar um carro.

O hotel pode arranjar transfers privados?

Sim, a nossa equipa de Receção pode ajudar a arranjar táxis ou transfers privados.

O hotel oferece serviço de despertador?

Sim, por favor contacte a Receção para agendar um despertador.

Esqueci-me de algo no hotel. E agora?

Se acredita que deixou um item para trás, entre em contacto com a Receção. Faremos o nosso melhor para localizar e devolver-lhe os seus pertences.

Como posso deixar feedback sobre minha estadia?

Após a sua estadia, irá receber um e-mail convidanco-o partilhar o seu feedback. Agradecemos muito as suas observações, pois ajudam-nos a melhorar continuamente os nossos serviços.

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Perguntas Frequentes

Perguntas Frequentes

Contactos

Como posso contactar o hotel?

Como posso contactar o departamento de Reservas?

Reservas & Pagamentos

Qual é a política de cancelamento?

Vou precisar de pagar um depósito?

O meu cartão de crédito será cobrado antes da chegada?

As taxas estão incluídas na tarifa do quarto?

Preciso de alterar ou cancelar a minha reserva.

Que métodos de pagamento aceitam?

Oferecem ofertas especiais ou pacotes?

Posso comprar um voucher para oferecer?

Localização & Como Chegar

Onde está localizado o memmo Príncipe Real?

Como chego ao hotel?

Oferecem transfers do aeroporto?

O hotel tem estacionamento?

Onde posso carregar o meu veículo elétrico?

Posso alugar uma bicicleta durante minha estadia?

Check-in & Check-out

A que horas é o check-in?

A que horas é o check-out?

Preciso de apresentar identificação?

O check-in antecipado está disponível?

O meu voo chega atrasado. Posso ainda fazer o check-in?

Posso guardar a minha bagagem antes do check-in?

Serviços & Instalações do Hotel

O hotel tem elevador?

O Wi-Fi está disponível?

O hotel oferece serviço de quarto?

O hotel tem uma sala de reuniões?

O hotel oferece serviço de lavandaria?

Posso solicitar um ferro para meu quarto?

O hotel oferece serviço de despertar?

Posso enviar uma encomenda para o hotel?

Piscina & Bem-estar

O hotel tem piscina?

Quais são os horários de abertura da piscina?

A piscina está disponível para não hóspedes?

As toalhas de piscina são fornecidas?

O hotel tem uma piscina infantil?

O hotel tem um spa?

O hotel tem ginásio?

O hotel tem App ou WebApp?

Quartos

Quantos quartos tem o memmo Príncipe Real?

Têm quartos comunicantes?

Têm quartos acessíveis?

Têm quartos com varanda?

Têm quartos com vista para o rio?

Os berços de bebé estão disponíveis?

Posso solicitar um quarto ou andar específico?

Posso solicitar uma cama extra?

Os quartos têm estação de café?

Os quartos têm um minibar?

Os quartos têm secador de cabelo?

Os quartos têm ar condicionado?

Os roupões de banho são fornecidos?

Com que frequência os quartos são limpos?

Todos os quartos têm um cofre?

Os quartos têm televisão?

Os artigos de higiene pessoal são fornecidos?

Os quartos têm chaleira?

Comida & Bebida

O pequeno almoço está incluído?

Quais são os horários do pequeno almoço?

O pequeno almoço é servido em buffet?

Não hóspedes podem tomar pequeno almoço no hotel?

Têm opções para necessidades alimentares específicas?

Têm disponíveis opções sem gluten ao pequeno almoço?

O hotel tem um restaurante?

O Café Príncipe Real está disponível para não hóspedes?

Quais são os horários de funcionamento do restaurante?

Posso reservar uma mesa?

Onde posso ver o menu do restaurnate?

Políticas do Hotel

O memmo Príncipe Real é um hotel apenas para adultos?

É permitido fumar?