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Häufig gestellte Fragen

Häufig gestellte Fragen

Wir haben hier alle wichtigen Informationen zusammengestellt
Willkommen auf der FAQ-Seite des memmo Príncipe Real, auf der wir alle wichtigen Informationen zusammengestellt haben, um Ihnen bei der Planung eines reibungslosen und unvergesslichen Aufenthalts zu helfen. Falls Sie nicht finden, was Sie suchen, ist unser engagiertes Team nur eine Nachricht entfernt und hilft Ihnen gerne weiter.
Wir möchten, dass Ihre Reise mit uns von Anfang an mühelos ist. Durchsuchen Sie die Kategorien unten, um schnelle Antworten zu finden.

Kontakte

Wie kann ich das Hotel kontaktieren?

Bitte kontaktieren Sie unseren Front Desk über WhatsApp unter (+351) 961 844 248, telefonisch unter (+351) 219 016 800 oder per E-Mail unter preal@memmohotels.com.

Wie kann ich die Reservierungsabteilung kontaktieren?

Bitte kontaktieren Sie unsere Reservierungsabteilung per E-Mail unter reservations.preal@memmohotels.com oder rufen Sie uns an unter (+351) 212 425 880.

Reservierungen & Zahlungen

Was ist Ihre Stornierungsrichtlinie?

Die Stornierungsrichtlinie hängt von dem ausgewählten Tarif ab. Das Hotel bietet Tarife mit flexibler Stornierung bis zu 72 Stunden vor der Ankunft sowie strengere, nicht erstattbare Tarife zu einem niedrigeren Preis.

Muss ich eine Kaution zahlen?

Bei nicht rückzahlbaren Reservierungen wird der vollständige Betrag des Aufenthalts zum Zeitpunkt der Buchung berechnet.
Bei rückzahlbaren Reservierungen wird die erste Nacht 3 Tage vor der Ankunft berechnet.

Wird meine Kreditkarte vor der Ankunft belastet

Ja. Bei nicht erstattbaren Reservierungen wird der volle Betrag des Aufenthalts zum Zeitpunkt der
Buchung berechnet.
Bei erstattbaren Reservierungen wird die erste Nacht 3 Tage vor der Ankunft berechnet.

Sind Steuern im Zimmerpreis enthalten?

Alle anwendbaren Steuern sind in unseren Zimmerpreisen enthalten, mit Ausnahme der Lissabonner Stadtsteuer.
Die Stadtsteuer gilt für Gäste über 13 Jahren, die in Lissabon übernachten, und beträgt 4€ pro
Person und Nacht, maximal für sieben aufeinanderfolgende Nächte.

Ich muss meine Reservierung ändern oder stornieren.

Wenn Sie Ihre Reservierung direkt bei memmo Hotels vorgenommen haben, kontaktieren Sie bitte unser Reservierungsteam per E-Mail unter reservations.preal@memmohotels.com oder nutzen Sie unseren Gastbereich.
Wenn Sie über ein Reisebüro oder einen anderen Buchungspartner gebucht haben, kontaktieren Sie diese bitte direkt.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren Visa, Mastercard, American Express und Diners Club. Bitte beachten Sie, dass Bankschecks nicht akzeptiert werden.

Bieten Sie Sonderangebote oder Pakete an?

Ja. Das ganze Jahr über bietet das memmo Príncipe Real saisonale Aktionen, exklusive Pakete und spezielle Tarife für verschiedene Arten von Aufenthalten. Für die neuesten Angebote besuchen Sie bitte unsere Angebotsseite.

Kann ich einen Geschenkgutschein kaufen?

Ja. Geschenkgutscheine sind für Aufenthalte und Erlebnisse im memmo Príncipe Real erhältlich und können über unsere offizielle Website erworben werden.

Lage & Anreise

Wo befindet sich memmo Príncipe Real?

Memmo Príncipe Real befindet sich in der Rua D. Pedro V, 56 J Lissabon, 1250-094 Portugal, direkt im Stadtteil Príncipe Real.

Wie komme ich zum Hotel?

Wir empfehlen, mit dem Taxi oder Ridesharing-Diensten wie Uber oder Bolt zum memmo Príncipe Real zu fahren, da diese den bequemsten Zugang zum Hotel bieten.
Wenn Sie öffentliche Verkehrsmittel bevorzugen, ist die nächste U-Bahn-Station Rato (Gelbe Linie). Von dort aus können Sie entweder einen angenehmen 12-minütigen Spaziergang zum Hotel machen oder den Bus 758 vom Largo do Rato nehmen, der in der Nähe des Hotels hält.

Bieten Sie Flughafentransfers an?

Ja. Unser Front-Desk-Team hilft Ihnen gerne bei der Arrangierung eines privaten Transfers. Bitte kontaktieren Sie uns vor Ihrer Ankunft.

Hat das Hotel Parkplätze?

Ja, memmo Príncipe Real verfügt über Privatparkplätze. Diese sind jedoch abhängig von der Verfügbarkeit und kosten 30€ pro Nacht.

Wo kann ich mein Elektrofahrzeug aufladen?

Memmo Príncipe Real bietet zwei kostenlose Ladepunkte für Elektrofahrzeuge an, die nach dem Prinzip „Wer zuerst kommt, mahlt zuerst" verfügbar sind und vorbehaltlich der Verfügbarkeit. Wenn Ihr Fahrzeug nicht im Hotel ist, empfiehlt unser Team Ihnen gerne die nächstgelegene Ladestation an Ihrem Standort.

Kann ich während meines Aufenthalts ein Fahrrad mieten?

Ja. Unser Empfangsteam wird Ihnen gerne bei der Fahrradmietanfrage behilflich sein.

Check-in & Check-out

Wann ist die Ankunftszeit?

Der Check-in ist ab 15:00 Uhr verfügbar.

Um wie viel Uhr ist die Abreise?

Der Check-out ist bis 12:00 Uhr (Mittag).

Muss ich einen Ausweis vorlegen?

Ja, alle Gäste müssen bei der Anmeldung einen gültigen Fotoausweis oder Reisepass vorlegen, gemäß der portugiesischen Gesetzgebung.

Ist frühes Einchecken verfügbar?

Früher Check-in ist nur möglich, wenn Sie die vorherige Nacht vollständig buchen, und später Check-out, wenn Sie die folgende Nacht vollständig buchen.

Mein Flug kommt spät an. Kann ich trotzdem einchecken?

Ja. Unsere Rezeption ist 24 Stunden am Tag verfügbar, daher können Sie sich jederzeit einchecken.

Kann ich mein Gepäck vor der Anmeldung lagern?

Ja. Wir freuen uns, Ihr Gepäck vor dem Check-in oder nach dem Check-out zu lagern. Bitte kontaktieren Sie unseren Front Desk.

Hotelservices & Einrichtungen

Hat das Hotel einen Aufzug?

Ja, das Hotel hat einen Aufzug.

Ist Wi-Fi verfügbar?

Ja, kostenloses WLAN ist im gesamten Hotel verfügbar.

Hat das Hotel einen Zimmerservice?

Ja, memmo Príncipe Real bietet Zimmerservice an.

Hat das Hotel einen Konferenzraum oder einen Veranstaltungsraum?

Memmo Príncipe Real verfügt über keinen eigenen Tagungsraum. Wir organisieren jedoch Veranstaltungen in unserem Restaurant. Bitte kontaktieren Sie cafe.preal@memmohotels.com für Verfügbarkeit und Preise.

Bietet das Hotel einen Wäscheservice an?

Ja. Ein Wäscheservice ist verfügbar. Bitte füllen Sie das Wäscheformular in Ihrem Kleiderschrank aus und kontaktieren Sie die Rezeption, um die Abholung zu vereinbaren. Da der Wäscheservice extern ist, werden Ihre Kleidungsstücke erst 24 Stunden später geliefert. Der Wäscheservice ist an öffentlichen Feiertagen und Wochenenden nicht tätig, daher kann die Lieferung länger als gewöhnlich dauern.

Kann ich ein Bügeleisen für mein Zimmer anfordern?

Ja, Sie können ein Bügeleisen für Ihr Zimmer anfordern. Bitte kontaktieren Sie die Rezeption, um Ihre Anfrage zu stellen.

Bietet das Hotel einen Weckdienst an?

Ja, das Hotel bietet einen Weckdienst an. Bitte kontaktieren Sie die Rezeption, um Ihre Anfrage zu stellen.

Kann ich ein Paket zum Hotel schicken?

Ja. Bitte kontaktieren Sie unseren Empfang, bevor Sie Pakete versenden, damit wir Ihnen bei der Zustellung helfen können.

Schwimmbad & Wellness

Hat das Hotel einen Swimmingpool?

Ja, das memmo Príncipe Real verfügt über einen beheizten Außenpool mit Blick auf die Stadt Lissabon.

Was sind die Öffnungszeiten des Schwimmbads?

Das Memmo Príncipe Real verfügt über einen beheizten Außenpool, der täglich 24 Stunden lang für Hotelgäste zur Verfügung steht.

Können Nicht-Gäste das Schwimmbad nutzen?

Nein, leider können Nichtgäste den Swimmingpool nicht nutzen.

Werden Handtücher für den Pool bereitgestellt?

Ja, Handtücher für den Pool werden für alle Hotelgäste bereitgestellt.

Hat das Hotel ein Kinderbecken?

Nein, das memmo Príncipe Real Hotel hat keinen Kinderpool.

Hat das Hotel einen Spa?

Nein, memmo Príncipe Real hat kein Wellness-Center oder Spa.

Hat das Hotel ein Fitnessstudio?

Memmo Príncipe Real verfügt über kein Fitnessstudio. Unsere Gäste sind jedoch eingeladen, das Fitnessstudio in der memmo Alfama (unsere Schwesterunterkunft) zu nutzen.

Hat das Hotel eine App oder WebApp?

Ja, wir haben beides. Gäste können auf unsere WebApp zugreifen, um nützliche Informationen über das Hotel zu finden und verfügbare Dienstleistungen und Erlebnisse zu entdecken. Die WebApp kann online ohne Download einer Anwendung aufgerufen werden. Sie können auch unsere App in den Play Stores herunterladen.

Zimmer

Wie viele Zimmer hat das memmo Príncipe Real?

Memmo Príncipe Real verfügt über 38 Zimmer, die sich auf fünf sorgfältig gestaltete Zimmerkategorien verteilen,
viele mit Ausblick auf die Stadt Lissabon. Sie finden sie hier.

Haben Sie Zimmer mit Verbindungstür?

Leider verfügt das memmo Príncipe Real nicht über Verbindungszimmer.

Haben Sie barrierefreie Zimmer?

Ja, das memmo Príncipe Real verfügt über ein speziell für Gäste mit eingeschränkter Mobilität eingerichtetes Zimmer. Wenn Sie dieses Zimmer benötigen, kontaktieren Sie bitte vorab unseren Front Desk.

Haben Sie Zimmer mit Balkon?

Unsere Superior Terrace City View Rooms verfügen über eine Terrasse, auf der Sie sich entspannen, Wein trinken und die Stadt vor Ihnen entfalten sehen können.

Haben Sie Zimmer mit Flussblick?

Keine unserer Zimmer bietet Zimmer mit Flussblick.

Sind Babybetten verfügbar?

Ja, wir haben Babybetten je nach Verfügbarkeit.

Kann ich ein bestimmtes Zimmer oder eine bestimmte Etage anfordern?

Sie können uns gerne Ihre Wünsche bei der Reservierung mitteilen. Obwohl wir keine bestimmten Zimmernummern oder Etagen garantieren können, werden wir unser Bestes geben, um Ihre Anfrage nach Verfügbarkeit zu erfüllen.

Kann ich ein Zusatzbett anfordern?

Nein, Zusatzbetten sind im memmo Príncipe Real nicht verfügbar.

Haben die Zimmer Kaffeezubereitungsmöglichkeiten?

Ja, alle unsere Zimmer verfügen über Tee- und Kaffeezubereitungseinrichtungen.

Haben die Zimmer eine Minibar?

Ja, alle unsere Zimmer haben eine Minibar.

Haben die Zimmer einen Haartrockner?

Ja, alle Zimmer sind mit einem Haartrockner ausgestattet.

Haben die Zimmer eine Klimaanlage?

Ja, alle Zimmer sind mit Klimaanlage ausgestattet.

Werden Bademäntel bereitgestellt?

Ja, wir stellen in allen unseren Zimmern Bademäntel zur Verfügung.

Wie oft werden die Zimmer gereinigt?

Zimmer werden täglich zwischen 9:00 Uhr und 17:00 Uhr gereinigt.

Haben alle Zimmer einen Safe?

Ja, alle Zimmer sind mit einem Zimmersafe für Ihre Wertsachen ausgestattet.

Haben die Zimmer einen Fernseher?

Ja, alle Zimmer sind mit einem Flachbildfernseher ausgestattet.

Werden Toilettenartikel bereitgestellt?

Ja, kostenlose Toilettenartikel werden in allen Zimmern bereitgestellt.

Haben die Zimmer einen Wasserkocher?

Ja, alle unsere Zimmer haben einen Wasserkocher.

Speisen & Getränke

Ist das Frühstück inbegriffen?

Wir bieten sowohl Übernachtung mit Frühstück als auch reine Zimmerraten an, damit Sie die Option wählen können, die am besten zu Ihrem Aufenthalt passt. Alle verfügbaren Tarifoptionen finden Sie auf unserer Seite „Angebote", wenn Sie direkt über unsere Website buchen.

Wie sind die Frühstückszeiten?

Frühstück wird täglich von 7:30 Uhr bis 11:00 Uhr serviert.

Wird das Frühstück als Buffet serviert?

Ja, das Frühstück wird als Buffet serviert. Es gibt jedoch auch ein Menü mit Eiern, Beilagen und Pfannkuchen, das Sie bestellen können.

Können Nicht-Gäste Frühstück haben?

Ja, Nicht-Gäste können in unserem Hotel frühstücken. Bitte erkundigen Sie sich vorher nach den Preisen.

Berücksichtigen Sie Ernährungsanforderungen?

Ja, wir bemühen uns, verschiedene Ernährungsanforderungen zu berücksichtigen. Bitte teilen Sie dies unserem Team im Voraus mit oder sprechen Sie während Ihres Aufenthalts mit einem Mitarbeiter.

Ist ein glutenfreies Frühstück verfügbar?

Ja, glutenfreie Optionen sind auf Anfrage verfügbar. Bitte informieren Sie unser Team im Voraus oder bei Ihrer Ankunft zum Frühstück.

Hat das Hotel ein Restaurant?

Memmo Príncipe Real verfügt über das Restaurant Café Príncipe Real, wo Gäste eine Auswahl an portugiesischen und mediterran inspirierten Gerichten genießen können.

Können Nicht-Gäste das Café Príncipe Real besuchen?

Ja, das Café Príncipe Real ist unter Vorbehalt der Verfügbarkeit sowohl für Hotelgäste als auch für Nicht-Gäste geöffnet.

Was sind die Öffnungszeiten des Cafés?

Café Príncipe Real ist täglich von 12:00 Uhr bis 23:00 Uhr geöffnet.

Kann ich einen Tisch reservieren?

Ja, wir empfehlen Ihnen, Ihren Tisch im Voraus zu buchen. Sie können einen Tisch direkt bei uns buchen. Schreiben Sie uns eine Nachricht auf WhatsApp (+351) 964 150 453 oder senden Sie uns eine E-Mail an cafe.preal@memmohotels.com

Wo kann ich die Speisekarte einsehen?

Sie können unser Menü auf unserer Website oder in unserer App einsehen.

Hotelrichtlinien

Ist das Memmo Príncipe Real ein reines Erwachsenenhotel?

Nein, memmo Príncipe Real heißt Familien willkommen.

Ist Rauchen erlaubt?

No. memmo Príncipe Real ist ein Nichtraucherhotel. Diese Richtlinie gilt auch für elektronische Zigaretten und Vaping-Geräte.

Sind Haustiere erlaubt?

Nein, Haustiere sind im memmo Príncipe Real nicht gestattet.

Während Ihres Aufenthalts

Kann das Hotel mir bei der Buchung von Aktivitäten helfen?

Ja, unser Front-Desk-Team hilft gerne bei Restaurantreservierungen, Touren, Transport, kulturellen Erlebnissen und Aktivitäten während Ihres Aufenthalts.

Kann ich ein Auto über das Hotel mieten?

Ja, unser Front-Desk-Team kann Ihnen bei der Vermietung eines Mietwagens behilflich sein.

Kann das Hotel private Transfers arrangieren?

Ja, unser Front-Desk-Team kann bei der Anordnung von Taxis oder privaten Transfers behilflich sein.

Bietet das Hotel einen Weckdienst an?

Ja, bitte kontaktieren Sie die Rezeption, um einen Weckruf zu vereinbaren.

Nach Ihrem Aufenthalt

Ich habe etwas im Hotel vergessen. Und jetzt?

Falls Sie glauben, einen Gegenstand vergessen zu haben, wenden Sie sich bitte an unseren Empfang. Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Gegenstände zu finden und zurückzugeben.

Wie kann ich Feedback zu meinem Aufenthalt geben?

Nach Ihrem Aufenthalt erhalten Sie eine E-Mail mit der Bitte, Ihr Feedback zu teilen. Wir schätzen Ihre Kommentare sehr, da sie uns helfen, unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern.


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