Perguntas Frequentes

Entre em contacto com a nossa Receção via WhatsApp (+351) 964 150 453, por telefone (+351) 210 495 660, ou por email alfama@memmohotels.com.

Entre em contato com o nosso departamento de Reservas ao enviar um e-mail para reservations.alfama@memmohotels.com ou ligar para (+351) 212 425 880.

A política de cancelamento depende da tarifa selecionada. O hotel oferece tarifas com cancelamento flexível até 72 horas antes do check-in, bem como tarifas mais rigorosas e não reembolsáveis a um preço menor.

Para reservas não reembolsáveis, o valor total da estadia é cobrado no momento da reserva.
Para reservas reembolsáveis, a primeira noite de estadia será cobrada 3 dias antes da chegada.

Sim. Para reservas não reembolsáveis, o valor total da estadia é cobrado no momento da reserva.
Para reservas reembolsáveis, a primeira noite de estadia será cobrada 3 dias antes da chegada.

Todos as taxas aplicáveis estão incluídas nas nossas tarifas, exceto a Taxa da Cidade, que se aplica aos hóspedes que ficam em Lisboa. São cobrados 4€ por pessoa, por noite, durante um máximo de sete noites consecutivas.

Se fez a sua reserva diretamente connosco, entre em contacto com a equipa de Reservas por email em reservations.alfama@memmohotels.com ou utilize a nossa área de hóspedes. 

Aceitamos Visa, Mastercard, American Express e Diners Club. Por favor note que cheques bancários não são aceites.

Sim. Durante todo o ano, o memmo Alfama oferece promoções sazonais, pacotes exclusivos e tarifas especiais projetados para diferentes tipos de estadias. Para as ofertas mais recentes, visite nossa página de ofertas. 

Sim. Os vouchers para oferta estão disponíveis para estadias e experiências e podem ser adquiridos através do nosso website oficial.

O memmo Alfama está localizado na Travessa das Merceeiras, 27, 1100-348 Lisboa, Portugal, no bairro de Alfama.

Do Aeroporto de Lisboa:

• Apanhe a Linha Vermelha do Metro em direção a São Sebastião.
• Mude na Alameda para a Linha Verde em direção a Cais do Sodré.
• Saia na Baixa-Chiado.
• Caminhe até à Praça Luís de Camões.
• Apanhe o Elétrico 12E e saia no Limoeiro.
• Caminhe ao longo da Travessa das Merceeiras para chegar ao memmo Alfama.

A nossa equipa da Recepção terá todo o gosto em ajudar a reservar um transfer privado. Entre em contato conosco antes da sua chegada.

Não, o memmo Alfama não possui estacionamento privado. Recomendamos o Parque de Estacionamento Chão do Loureiro próximo, localizado a uma curta distância do hotel. Os espaços de estacionamento não podem ser reservados e estão sujeitos à disponibilidade.

O memmo Alfama não possui ponto de carregamento para veículos elétricos.

Sim. A nossa equipa da Recepção ficará feliz em ajudar com o aluguer de bicicletas.

O check-in está disponível a partir das 15h.

O check-out é até às 12h. 

Sim, todos os hóspedes são obrigados a apresentar um documento de identidade com fotografia válido ou passaporte no momento do check-in, em conformidade com a legislação portuguesa.

O check-in antecipado está disponível apenas ao reservar a noite anterior na íntegra, e o check-out tardio ao reservar a noite seguinte na íntegra.

Sim. A nossa Recepção está disponível 24 horas por dia, por isso pode fazer o check-in a qualquer momento.

Sim. Teremos todo o gosto em guardar a sua bagagem antes do check-in ou após o check-out.
Por favor, contacte a nossa Recepção.

Sim, o hotel tem um elevador.

Sim, Wi-Fi gratuito está disponível em todo o hotel.

Sim, o serviço de quarto do memmo Alfama está disponível das 7h30 da manhã até as 23h para bebidas e das 7h30 da manhã até às 22:30 para comida.

O memmo Alfama não possui uma sala de reuniões. No entanto, o nosso Private Terrace pode ser reservado para pequenos encontros e eventos privados. Para disponibilidade e preços, entre em contato com sales@memmohotels.com

Sim, o serviço de lavandaria está disponível.
Por favor, complete o formulário de lavanderia localizado no seu guarda-roupa e entre em contato com a Recepção para agendar a recolha. Como o serviço de lavanderia é externo, as suas roupas serão entregues 24h depois. O serviço de lavandaria não funciona em feriados públicos e fins de semana, portanto a entrega pode levar mais tempo do que o normal.

Sim, é possível solicitar um ferro para o seu quarto.

Sim, por favor contacte a Recepção para agendar uma chamada de despertar.

Sim. Por favor, entre em contato com a nossa Recepção antes de enviar qualquer encomenda para que possamos ajudar. 

Sim, temos ambos. Os hóspedes podem acessar à nosso WebApp para encontrar informações úteis sobre o hotel e descobrir serviços e experiências disponíveis. Pode aceder à WebApp sem fazer download de nenhum aplicativo. Também pode fazer download da nosso App nas app stores.

Sim, o memmo Alfama possui uma piscina aquecida ao ar livre com vista para os telhados de Alfama e o Rio Tejo.

A nossa piscina está aberta 24h por dia.

Sim, toalhas de piscina são fornecidas a todos os hóspedes do hotel.

Não, como o memmo Alfama sõ aceita hóspedes com 16 anos ou mais, o hotel não possui piscina infantil.

Não, o memmo Alfama não possui Spa.

Sim, o ginásio está disponível para os hóspedes do hotel 24 horas por dia, 7 dias por semana.

O memmo Alfama tem 42 quartos distribuídos por sete categorias de quartos. Muitos deles oferecem vistas sobre Alfama ou o Rio Tejo. Pode encontrá-los aqui.

Infelizmente, o memmo Alfama não possui quartos comunicantes.

Sim, o memmo Alfama tem um quarto especialmente adaptado para hóspedes com mobilidade reduzida.
Se precisar deste quarto, entre em contacto com a nossa Receção com antecedência.

Os nossos Terrace Rooms têm um terraço onde se pode acomodar e saborear vinho. 

Todas as nossas categorias de quartos (com exceção do Alfama Standard Room) oferecem vistas para o rio. Nos Mansard Room, basta subir um pequeno degrau para aproveitar a vista. 

Não. O memmo Alfama recebe hóspedes com 16 anos ou mais, por esse motivo o hotel não possui berços para bebés.

Pode informar-nos das suas preferências ao fazer a sua reserva. No entanto, não podemos garantir números de quartos específicos ou andares, pelo que faremos o nosso melhor para atender o seu pedido, sujeito à disponibilidade.

Não, camas extras não estão disponíveis no memmo Alfama.

No memmo Alfama, apenas os Quartos Premium têm estação de chá e café disponível.

Sim, todos os quartos estão equipados com um secador de cabelo.

Sim, todos os quartos estão equipados com ar condicionado.

Os quartos são limpos diariamente entre 9h e às 17h.

Sim, todos os quartos estão equipados com um cofre no quarto.

Sim, todos os quartos estão equipados com uma TV.

Sim, artigos de higiene pessoais são fornecidos em todos os quartos.

Oferecemos tanto tarifas de Bed & Breakfast como tarifas apenas de Quarto, para que possa escolher a opção que melhor se adequa à sua estadia. Todas as opções de tarifas disponíveis podem ser encontradas na nossa página de Ofertas. 

O pequeno-almoço é servido diariamente das 7h30 às 11h.

Sim, o pequeno-almoço é servido como buffet. No entanto, também existe um menu de ovos, acompanhamentos e panquecas que pode pedir sem custos adicionais.

Sim, pode tomar o pequeno-almoço mesmo que não tenha reservado uma tarifa de Bed & Breakfast. O nosso pequeno-almoço é 20€ por pessoa por dia da sua estadia.

O memmo Alfama dispõe do Wine Bar & Terrace, onde os hóspedes podem desfrutar de uma seleção de pratos de inspiração portuguesa, vinhos e cocktails.

Sim, o Wine Bar & Terrace está aberto para hóspedes do hotel e não-hóspedes, sujeito à disponibilidade.

O Wine Bar & Terrace está aberto diariamente das 12h às 23h.

Sim, recomendamos que reserve a sua mesa com antecedência. Pode reservar uma mesa diretamente conosco ao enviar-nos uma mensagem no WhatsApp (+351) 964 150 453 ou um email para terrace.alfama@memmohotels.com 

Pode consultar o nosso menu no nosso website ou na nossa app.

O memmo Alfama apenas aceita hóspedes com 16 anos ou mais. Devido à arquitetura única do hotel, incluindo os terraços, foi concebido exclusivamente para adultos e adolescentes com 16+ à procura de uma estadia tranquila no coração de Lisboa. 

Não, o memmo Alfama é um hotel onde não é permitido fumar. Esta política também se aplica a cigarros eletrônicos e dispositivos de vaping.

Não, animais de estimação não são permitidos no memmo Alfama.

Sim, a nossa equipa da Receção terá todo o gosto em ajudar com reservas de restaurantes, passeios, transporte, experiências culturais e atividades durante a sua estadia.

Sim, a nossa equipa da Receção pode ajudar a alugar um carro.

Sim, a nossa equipa de Receção pode ajudar a arranjar táxis ou transfers privados. 

Se acredita que deixou um item para trás, entre em contacto com a nossa Receção.
Faremos o nosso melhor para localizar e devolver os seus pertences.

Após a sua estadia, receberá um e-mail a convidar a partilhar o seu feedback. Apreciamos muito as suas observações, pois ajudam-nos a melhorar continuamente os nossos serviços.