Perguntas Frequentes

Reunimos aqui todas as informações essenciais
Bem-vindo à página de Perguntas Frequentes do memmo Baleeira, onde reunimos todas as informações essenciais para ajudar a planejar uma estadia perfeita e inesquecível. Se não conseguir encontrar o que procura, a nossa equipa está apenas a uma mensagem de distância e sempre feliz em ajudar.
Queremos que sua jornada conosco seja descomplicada desde o início. Navegue pelas categorias abaixo para encontrar respostas rápidas.

Como posso contactar o hotel?

Entre em contato com nossa Receção via WhatsApp (+351) 916225 366, por telefone (+351) 282 624 212, ou por email baleeira@memmohotels.com.

Como posso contactar o departamento de Reservas?

Entre em contato com nosso departamento de Reservas enviando um e-mail para reservations.baleeira@memmohotels.com ou ligando para (+351) 212 425 880.

Como posso entrar em contacto com o departamento de Experiências?

Por favor, contacte o nosso departamento de Atividades & Experiências enviando um email para experiences.baleeira@memmohotels.com ou enviando-lhes uma mensagem no WhatsApp para (+351) 939 155 930.

Qual é a política de cancelamento?

A política de cancelamento depende da tarifa selecionada. O hotel oferece tarifas com cancelamento flexível até 48 horas antes do check-in, bem como tarifas mais rigorosas, não reembolsáveis, a um preço mais baixo.

A política de cancelamento depende da tarifa selecionada. O hotel oferece tarifas com cancelamento flexível até 72 horas antes do check-in, bem como tarifas mais rigorosas, não reembolsáveis, a um preço mais baixo.

Precisarei pagar um depósito?

Para reservas não reembolsáveis, o valor total da estadia é cobrado no momento da reserva.
Para reservas reembolsáveis, a primeira noite da estadia será cobrada 2 dias antes da chegada.

O meu cartão de crédito será cobrado antes da chegada?

Sim. Para reservas não reembolsáveis, o valor total da estadia é cobrado no momento da reserva.
Para reservas reembolsáveis, a primeira noite de estadia será cobrada 2 dias antes da chegada.

As taxas estão incluídos na tarifa do quarto?

Todos as taxas aplicáveis estão incluídos nas nossas tarifas de quartos.

Preciso alterar ou cancelar a minha reserva.

Se fez a sua reserva diretamente com a memmo Unforgettable Hotels, entre em contato com a nossa equipa de Reservas por email reservations.baleeira@memmohotels.com ou use a nossa área de hóspedes.
Se reservou através de uma agência de viagens ou outro parceiro de reservas, entre em contato com eles diretamente.

Que métodos de pagamento aceitam?

Aceitamos Visa, Mastercard, American Express e Diners Club. Anote que cheques bancários não são aceites.

Oferecem ofertas especiais ou pacotes?

Sim. Ao longo do ano, memmo Baleeira oferece promoções sazonais, pacotes exclusivos e tarifas especiais projetados para diferentes tipos de estadias. Para as últimas ofertas, visite nossa página de ofertas.

Posso comprar um voucher?

Sim. Os vouchers para oferta estão disponíveis para estadias e experiências e podem ser adquiridos através do nosso website oficial.

Onde está localizado o memmo Baleeira?

O memmo Baleeira está localizado em Sagres, na ponta sudoeste do Algarve, com vista sobre o Porto da Baleeira e a uma distância a pé do centro da cidade.

Têm transfers do aeroporto?

A nossa equipa da Receção ficará feliz em ajudar a organizar um transfer privado. Entre em contacto conosco antes da sua chegada.

O hotel tem estacionamento?

Sim, o memmo Baleeira tem um estacionamento privado gratuito.

Onde posso carregar o meu veículo elétrico?

Existem pontos de carregamento de veículos elétricos disponíveis no hotel. Os valores variam consoante a taxa de energia aplicada no momento.

Posso alugar uma bicicleta durante minha estadia?

Sim. A nossa equipa da Receção ficará feliz em ajudar com o aluguer de bicicletas. Pode alugar uma bicicleta por um dia inteiro ou meio dia. Também pode adicionar uma cadeira de bebé ou um reboque à sua bicicleta por um custo adicional.

O hotel tem centro de bicicletas?

Sim, o memmo Baleeira possui um Bike Centre, onde os hóspedes podem guardar e lavar suas bicicletas com segurança.

A que horas é o check-in?

O check-in está disponível a partir das 15h.

A que horas é o check-out?

O check-out é até às 12h.

Preciso de apresentar identificação?

Sim, todos os hóspedes são obrigados a apresentar um documento de identidade com foto válido ou passaporte no check-in, em conformidade com a legislação portuguesa.

O check-in antecipado está disponível?

O check-in antecipado está disponível apenas ao reservar a noite anterior na íntegra e o check-out tardio ao reservar a noite seguinte na íntegra.

O meu voo chega atrasado. Posso ainda fazer o check-in?

Sim. A nossa Receção está disponível 24 horas por dia, portanto pode fazer o check-in a qualquer hora.

Podem guardar a minha bagagem antes do check-in?

Sim. Teremos todo o gosto em guardar a sua bagagem antes do check-in ou após o check-out.
Por favor, contacte a nossa Receção.

O hotel tem elevador?

Sim, o hotel tem vários elevadores em todo o hotel.

O Wi-Fi está disponível?

Sim, Wi-Fi gratuito está disponível em todo o hotel.

O hotel tem serviço de quarto?

Sim, o memmo Baleeira oferece serviço de quarto diurno das 12h30 até às 22h e um serviço de quarto noturno das 22h até às 6h.

O hotel tem uma sala de reuniões?

Sim. O memmo Baleeira oferece a Scape Room, um espaço flexível para reuniões e eventos adequado para reuniões, workshops, eventos corporativos e retiros. A sala pode acomodar até 120 hóspedes e pode ser configurada em diferentes layouts de acordo com seus requisitos.
Para disponibilidade e consultas sobre eventos, entre em contato com sales@memmohotels.com.

O hotel oferece serviço de lavandaria?

Sim, o serviço de lavandaria está disponível.
Por favor, complete o formulário de lavanderia localizado no seu guarda-roupa e entre em contato com a Receção para agendar a recolha. Como o serviço de lavanderia é externo, as suas roupas serão entregues 24h depois. O serviço de lavandaria não funciona em feriados públicos e fins de semana, portanto a entrega pode levar mais tempo do que o normal.

Posso enviar uma encomenda para o hotel?

Sim. Por favor, entre em contato com a nossa Receção antes de enviar qualquer encomenda para que possamos ajudar.

O hotel possui um App ou WebApp?

Sim, temos ambos. Os hóspedes podem acessar à nosso WebApp para encontrar informações úteis sobre o hotel e descobrir serviços e experiências disponíveis. Pode aceder à WebApp sem fazer download de nenhum aplicativo. Também pode fazer download da nosso App nas app stores.

O hotel tem piscina?

Sim, o memmo Baleeira possui uma piscina aquecida exterior com vistas para o oceano e uma piscina aquecida interior, disponíveis exclusivamente para hóspedes do hotel.

As piscinas são aquecidas?

Sim, tanto a piscina interior como exterior são aquecidas.

Quais são os horários de funcionamento da piscina?

As piscinas estão abertas diariamente. A piscina interior está aberta das 8h00 até as 20:00 e a piscina exterior a partir das 9h.

Não hóspedes podem usar a piscina?

Não, as piscinas estão disponíveis exclusivamente para hóspedes do hotel.

As toalhas de piscina são fornecidas?

Sim, toalhas de piscina são fornecidas a todos os hóspedes do hotel.

As crianças podem usar as piscinas?

Sim, crianças são bem-vindas para usar ambas as piscinas. O acesso à piscina coberta está disponível entre 9h e 14h, e as crianças devem estar sempre supervisionadas por um adulto, pois não há salva-vidas de serviço.

O hotel tem spa?

Sim, o memmo Baleeira dispõe de um Spa oferecendo uma seleção de tratamentos desenhados para relaxar, restaurar e renovar.

Quais são os horários de funcionamento do Spa?

O Spa está aberto diariamente das 8h às 20h.

Que instalações estão disponíveis no Spa?

O Spa inclui:

Piscina aquecida interior
Sauna
Banho turco
Salas de tratamento
Terapias de massagem
Tratamentos holisticos

A sauna está incluída?

Sim, os hóspedes do hotel têm acesso à sauna durante o horário de funcionamento do Spa.

O banho turco está incluído?

Sim, o banho turco está disponível para hóspedes do hotel durante o horário de funcionamento do Spa.

Onde posso ver o menu do Spa?

O menu completo do Spa e os preços dos tratamentos estão disponíveis no nosso website.

Preciso de reservar os tratamentos de Spa com antecedência?

Os tratamentos de spa estão sujeitos à disponibilidade. Recomendamos fazer uma reserva com antecedência para garantir sua data e hora preferidas.

As crianças podem usar o Spa?

As crianças podem usar a piscina interior durante os horários designados. O acesso ao tratamento é restrito a crianças acima de 13 anos com autorização prévia dos pais.

O hotel tem um ginásio?

Sim, um ginásio está disponível para os hóspedes do hotel.

Que equipamento o ginásio tem?

O ginásio está equipado para exercícios leves a moderados e inclui:

Passadeira
Bicicleta ergométrica
Equipamento de step
Pesos livres
Equipamento básico de fitness

Preciso de reservar o ginásio?

Não, o ginásio está disponível para hóspedes do hotel durante toda a sua estadia.

Quantos quartos o memmo Baleeira tem?

O memmo Baleeira tem 145 quartos e suítes familiares, projetados para oferecer conforto, flexibilidade e vistas deslumbrantes sobre o Oceano Atlântico, Porto da Baleeira ou os jardins envolventes. Pode encontrá-los aqui.

Têm quartos acessíveis?

Sim, o memmo Baleeira tem um quarto especialmente adaptado para hóspedes com mobilidade reduzida.
Se precisar deste quarto, entre em contacto com a nossa Receção com antecedência.

Têm quartos comunicantes?

Infelizmente, o memmo Baleeira não possui quartos comunicantes.

Posso solicitar twin beds?

Sim, twin beds estão disponíveis sob solicitação e sujeitas à disponibilidade.

Quais suites incluem uma cozinha americana?

As seguintes suítes possuem uma kitchenette totalmente equipada

One Bedroom Memmo Suite Land View;
One Bedroom Memmo Suite Garden View;
One Bedroom Memmo Suite Frontal Sea View;
Two Bedroom Memmo Suite Frontal Sea View.

Têm quartos com varanda?

Todos os nossos quartos, exceto os Double Land View Rooms e Mini Land View Rooms, possuem varanda.

Quen quartos têm vista para o oceano?

Várias categorias de quartos oferecem vistas para o porto, mar ou frente para o mar. Visite o nosso site para comparar todas as categorias de quartos disponíveis.

Os berços para bebés estão disponíveis?

Sim, berços para bebés estão disponíveis para crianças até aos 3 anos de idade, mediante solicitação.

Posso solicitar um quarto ou andar específico?

Pode informar-nos das suas preferências ao fazer a sua reserva. No entanto, não podemos garantir números de quartos específicos ou andares, pelo que faremos o nosso melhor para atender o seu pedido, sujeito à disponibilidade.

Posso solicitar uma cama extra?

Sim, pode solicitar camas extras (sofá-cama) apenas nas nossas suites no memmo Baleeira.

Os quartos têm equipamentos para fazer café?

No memmo Baleeira, todos os nossos quartos e suite têm uma estação de chá e café disponível.

Os quartos têm um minibar?

No memmo Baleeira, todos os nossos quartos têm minibar disponível.

Os quartos têm secador de cabelo?

Sim, todos os quartos estão equipados com secador de cabelo.

Os quartos têm ar condicionado?

Sim, todos os quartos estão equipados com ar condicionado.

Os roupões e chinelos são fornecidos?

Sim, fornecemos roupões e chinelos em todos os nossos quartos.

Com que frequência os quartos são limpos?

Os quartos são limpos diariamente entre 9h00 e 17h00.

Todos os quartos têm um cofre?

Sim, todos os quartos estão equipados com um cofre no quarto para seus objetos de valor.

Os quartos têm televisão?

Sim, todos os quartos estão equipados com uma TV de tela plana.

Os artigos de higiene pessoal são fornecidos?

Sim, artigos de higiene pessoal complementares são fornecidos em todos os quartos.

Os quartos têm chaleira?

Sim, todos os nossos quartos têm uma chaleira disponível.

O pequeno almoço está incluído?

Sim, o pequeno almoço está incluído em todas as nossas tarifas.

Quais são os horários do pequeno almoço?

O pequeno almoço é servido diariamente das 7h30 às 11h00.

O pequeno almoço é servido em buffet?

Sim, o pequeno almoço é servido em forma de buffet. No entanto, também há um menu de ovos e acompanhamentos que pode pedir.

Têm opções para necessidades alimentares específicas?

Sim, fazemos o possível para responder a diferentes necessidades alimentares. Por favor, informe a nossa equipa com antecedência ou fale com um membro da equipa durante a sua estadia.

Têm disponíveis opções sem gluten ao pequeno almoço?

Sim, opções sem glúten estão disponíveis mediante solicitação. Por favor, informe a nossa equipa com antecedência ou quando chegar para o pequeno almoço.

O hotel tem um restaurante?

Sim, memmo Baleeira é a casa do restaurante Fornaria, um restaurante inspirado em sabores mediterrânicos e ingredientes locais. O menu apresenta pizzas caseiras, especialidades cozidas no forno e pratos regionais, complementados por cocktails artesanais.

Não hóspedes podem visitar a Fornaria?

Sim, a Fornaria está aberta para hóspedes do hotel e não hóspedes, sujeito à disponibilidade.

Existe um menu infantil?

Sim. A Fornaria oferece um Menu Infantil para crianças até 12 anos de idade.

Quais são os horários de funcionamento do restaurante?

pequeno almoço: 7h30 – 11h00
Restaurante: 12h00 – 22h00
Bar: 12h30 – 00h00
Pool Bar: 12h00 – 18h00

Posso reservar uma mesa?

Sim, recomendamos que reserve a sua mesa com antecedência. Pode reservar a sua mesa diretamente connosco, enviando uma mensagem para o WhatsApp (+351) 916 225 366.

Onde posso ver o menu?

Pode consultar o nosso menu no nosso website ou na nossa app.

O memmo Baleeira é um hotel adequado para famílias?

Sim, o memmo Baleeira recebe casais, famílias e grupos que desejam desfrutar de uma estadia relaxante à beira do oceano. O hotel oferece suites familiares, instalações para crianças e atividades adequadas para todas as idades.

Qual é a política de crianças?

Crianças até 3 anos de idade podem ficar num berço infantil mediante solicitação. Crianças mais velhas podem ficar com os seus pais em categorias de suite selecionadas.
Nas One Bedroom Suites, até duas crianças com 12 anos ou menos podem ficar gratuitamente
quando partilham a suite com os pais.
A disponibilidade depende da categoria de quarto selecionada.

É permitido fumar?

Não, o memmo Baleeira é um hotel sem fumo. Esta política também se aplica a cigarros eletrônicos e dispositivos de vaping. Fumar é permitido apenas em áreas externas designadas.

Os animais de estimação são permitidos?

Não, animais de estimação não são permitidos no memmo Baleeira.

O hotel pode ajudar-me a reservar atividades?

Sim, a nossa equipe da Receção ou de Atividades terá todo o gosto em ajudar com reservas de restaurantes, passeios, transporte, experiências culturais e atividades durante sua estadia.

Que atividades estão disponíveis no hotel?

Dependendo da estação, os hóspedes podem desfrutar de uma variedade de experiências, incluindo:

Aulas de surf
Sessões de bem-estar
Yoga
Experiências Community Heroes
Aulas de culinária
Eventos sazonais
Atividades ao ar livre

A disponibilidade pode variar de acordo com a estação e as condições climáticas.

Posso reservar aulas de surf através do hotel?

Sim, as aulas de surf estão disponíveis para serem reservadas no nosso hotel. Fale com a nossa equipa de Atividades para que o ajudem a reservar a mesma.

Preciso de experiência anterior em surf?

Não, aulas de surf estão disponíveis para iniciantes e surfistas mais experientes.

Posso alugar equipamento de surf?

Sim, aluguer de equipamento está disponível. Fale com a nossa equipa de Atividades para que o possam ajudar.

Que experiências de mergulho estão disponíveis?

Os hóspedes podem desfrutar de uma variedade de experiências de mergulho organizadas através de parceiros locais.
As opções incluem:

Sessões de Mergulho Iniciante
Mergulho Autónomo para Iniciantes

A disponibilidade está sujeita às condições meteorológicas e do mar.

Oferecem aulas de yoga?

Sim, as sessões de yoga estão disponíveis como parte do nosso programa de bem-estar sazonal. Por favor consulte os preços e horários com a equipa de Atividades.

Que atividades outdoor estão disponíveis?

Os hóspedes podem aproveitar uma grande variedade de experiências outdoor, incluindo:

Caminhadas
Passeios costeiros
Ciclismo
Passeios de barco
Experiências oceânicas

Preciso de reservar as atividades com antecedência?

Todas as nossas atividades precisam ser reservadas até às 17h do dia anterior.

Posso alugar um carro através do hotel?

Sim, a nossa equipa da Receção pode ajudar no aluguer de um carro.

O hotel pode arranjar transfers privados?

Sim, a nossa equipa de Receção pode ajudar na organização de táxis ou transfers privados.

O hotel tem um Kids Club?

Sim, o memmo Kids Club é um espaço dedicado à brincadeira e criatividade das crianças.
No entanto, note que os pais devem supervisionar seus filhos, pois não temos uma babysitter no local.

Existe um parque infantil?

Sim, o parque infantil ao ar livre inclui:

Parede de escalada
Trampolim
Baloiço de pneus

Existe uma zona de jogos no interior?

Sim, o Kids Club inclui uma zona de jogos interior.

Existem rotas de ciclismo próximas?

Sim, Sagres oferece uma variedade de rotas de ciclismo adequadas para diferentes níveis de experiência. Pode descobrir as rotas que recomendamso através da app da outdooractive.

Posso reservar excursões através do hotel?

Sim, a nossa equipa de Atividades pode ajudá-lo com a reserva de excursões e tours em Sagres e na região à volta.

Que tours estão disponíveis?

Os tours disponíveis podem incluir:

Passeios costeiros
Experiências na natureza
Visitas culturais
Atividades baseadas no oceano

A disponibilidade pode variar ao longo do ano.

A que distância fica a Praia da Baleeira do hotel?

A Praia da Baleeira está localizada logo abaixo do hotel e pode ser acedida por uma estrada de acesso privada.

A Praia da Baleeira é adequada para famílias?

Sim, a Praia da Baleeira é uma praia abrigada com águas calmas, tornando-a uma excelente escolha para famílias e hóspedes que procuram uma experiência de praia mais tranquila.

Que outras praias você recomenda?

Sagres é o lar de algumas das praias mais icónicas do Algarve, conhecidas pelos seus penhascos dramáticos, beleza natural e excelentes condições para surf. A nossa equipa da Receção ou de Atividades e Experiências terá todo o gosto em recomendar a melhor praia dependendo das condições climáticas e das suas preferências.

O que posso fazer em Sagres?

Sagres é o destino perfeito para amantes da natureza e entusiastas ao ar livre.
As atividades populares incluem: Surf, Caminhadas, Ciclismo, Passeios de barco, Mergulho, Observação de vida selvagem, Visita às praias locais e Exploração da costa dramática.

Existem lojas perto do hotel?

Sim, Sagres oferece uma seleção de lojas locais especializadas em surf, lifestyle e produtos artesanais.
Também pode visitar a loja memmo, localizada dentro do hotel, onde encontrará merchandise exclusiva memmo e itens de lifestyle.

Esqueci-me algo no hotel. E agora?

Se acredita que deixou um item para trás, entre em contacto com a Receção. Faremos o nosso melhor para localizar e devolver-lhe os seus pertences.

Como posso deixar feedback sobre minha estadia?

Após a sua estadia, irá receber um e-mail convidanco-o partilhar o seu feedback. Agradecemos muito as suas observações, pois ajudam-nos a melhorar continuamente os nossos serviços.

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Perguntas Frequentes

Perguntas Frequentes

Contactos

Como posso contactar o hotel?

Como posso contactar o departamento de Reservas?

Como posso entrar em contacto com o departamento de Experiências?

Reservas e Pagamentos

Qual é a política de cancelamento?

Precisarei pagar um depósito?

O meu cartão de crédito será cobrado antes da chegada?

As taxas estão incluídos na tarifa do quarto?

Preciso alterar ou cancelar a minha reserva.

Que métodos de pagamento aceitam?

Oferecem ofertas especiais ou pacotes?

Posso comprar um voucher?

Localização e Como Chegar

Onde está localizado o memmo Baleeira?

Têm transfers do aeroporto?

O hotel tem estacionamento?

Onde posso carregar o meu veículo elétrico?

Posso alugar uma bicicleta durante minha estadia?

O hotel tem centro de bicicletas?

Check-in e Check-out

A que horas é o check-in?

A que horas é o check-out?

Preciso de apresentar identificação?

O check-in antecipado está disponível?

O meu voo chega atrasado. Posso ainda fazer o check-in?

Podem guardar a minha bagagem antes do check-in?

Serviços e Instalações do Hotel

O hotel tem elevador?

O Wi-Fi está disponível?

O hotel tem serviço de quarto?

O hotel tem uma sala de reuniões?

O hotel oferece serviço de lavandaria?

Posso enviar uma encomenda para o hotel?

O hotel possui um App ou WebApp?

Piscina e Bem-estar

O hotel tem piscina?

As piscinas são aquecidas?

Quais são os horários de funcionamento da piscina?

Não hóspedes podem usar a piscina?

As toalhas de piscina são fornecidas?

As crianças podem usar as piscinas?

O hotel tem spa?

Quais são os horários de funcionamento do Spa?

Que instalações estão disponíveis no Spa?

A sauna está incluída?

O banho turco está incluído?

Onde posso ver o menu do Spa?

Preciso de reservar os tratamentos de Spa com antecedência?

As crianças podem usar o Spa?

O hotel tem um ginásio?

Que equipamento o ginásio tem?

Preciso de reservar o ginásio?

Quartos

Quantos quartos o memmo Baleeira tem?

Têm quartos acessíveis?

Têm quartos comunicantes?

Posso solicitar twin beds?

Quais suites incluem uma cozinha americana?

Têm quartos com varanda?

Quen quartos têm vista para o oceano?

Os berços para bebés estão disponíveis?

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Posso solicitar uma cama extra?

Os quartos têm equipamentos para fazer café?

Os quartos têm um minibar?

Os quartos têm secador de cabelo?

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Com que frequência os quartos são limpos?

Todos os quartos têm um cofre?

Os quartos têm televisão?

Os artigos de higiene pessoal são fornecidos?

Os quartos têm chaleira?

Comida e Bebida

O pequeno almoço está incluído?

Quais são os horários do pequeno almoço?

O pequeno almoço é servido em buffet?