Perguntas Frequentes

Reunimos aqui todas as informações essenciaisBem-vindo à página de Perguntas Frequentes do memmo Baleeira, onde reunimos todas as informações essenciais para ajudá-lo a planejar uma estadia perfeita e inesquecível. Se não conseguir encontrar o que procura, nossa equipe dedicada está apenas a uma mensagem de distância e sempre feliz em ajudá-lo.
Queremos que sua jornada conosco seja descomplicada desde o início. Navegue pelas categorias abaixo para encontrar respostas rápidas.

Como posso contactar o hotel?

Entre em contato com nossa Recepção via WhatsApp em (+351) 916225 366, por telefone em (+351) 282 624 212, ou por email em baleeira@memmohotels.com.

Como posso contactar o departamento de Reservas?

Entre em contato com nosso departamento de Reservas enviando um e-mail para reservations.baleeira@memmohotels.com ou ligando para (+351) 212 425 880.

Como posso entrar em contacto com o departamento de Experiências?

Por favor, contacte o nosso departamento de Atividades & Experiências enviando um email para experiences.baleeira@memmohotels.com ou enviando-lhes uma mensagem no WhatsApp para (+351) 939 155 930.

Qual é a sua política de cancelamento?

A política de cancelamento depende da tarifa selecionada. O hotel oferece tarifas com cancelamento flexível até 48 horas antes do check-in, bem como tarifas não reembolsáveis mais rigorosas a um preço menor.

Precisarei pagar um depósito?

Para reservas não reembolsáveis, o valor total da estadia é cobrado no momento da reserva.
Para reservas reembolsáveis, a primeira noite da estadia será cobrada 2 dias antes da chegada.

Meu cartão de crédito será cobrado antes da chegada

Sim. Para reservas não reembolsáveis, o valor total da estadia é cobrado no momento da reserva.
Para reservas reembolsáveis, a primeira noite de estadia será cobrada 2 dias antes da chegada.

Os impostos estão incluídos na tarifa do quarto?

Todos os impostos aplicáveis estão incluídos nas nossas tarifas de quartos.

Preciso alterar ou cancelar minha reserva.

Se fez a sua reserva diretamente com memmo Hotels, contacte a nossa equipa de Reservas por email em reservations.baleeira@memmohotels.com ou utilize a nossa área de hóspedes.
Se reservou através de uma agência de viagens ou outro parceiro de reservas, contacte-os diretamente.

Que métodos de pagamento você aceita?

Aceitamos Visa, Mastercard, American Express e Diners Club. Observe que cheques bancários não são aceitos.

Oferecemos ofertas especiais ou pacotes?

Sim. Ao longo do ano, o memmo Baleeira oferece promoções sazonais, pacotes exclusivos e tarifas especiais projetados para diferentes tipos de estadias. Para as ofertas mais recentes, visite nossa página de ofertas.

Posso comprar um vale-presente?

Sim. Os vales-presente estão disponíveis para estadias e experiências no memmo Baleeira e podem ser adquiridos através do nosso site oficial.

Onde está localizado o Memmo Alfama?

Memmo Baleeira está localizado em Sagres, na ponta sudoeste do Algarve, com vista sobre o Porto da Baleeira e a uma distância a pé do centro da cidade.

Você oferece transferências do aeroporto?

Nossa equipe de Recepção ficará feliz em ajudá-lo a organizar uma transferência privada. Entre em contato conosco antes da sua chegada.

O hotel tem estacionamento?

Sim, memmo Baleeira tem um estacionamento privado gratuito.

Onde posso carregar meu veículo elétrico?

Sim, pontos de carregamento de veículos elétricos estão disponíveis no hotel.

Posso alugar uma bicicleta durante minha estadia?

Sim, nossa equipe de Recepção ficará feliz em ajudá-lo com os arranjos de aluguel de bicicletas. Você pode alugar uma bicicleta por um dia inteiro ou meio dia. Você também pode adicionar uma cadeira de bebê ou um reboque à sua bicicleta por um custo adicional.

O hotel tem centro de bicicletas?

Sim, memmo Baleeira possui um Bike Centre dedicado onde os hóspedes podem guardar e lavar suas bicicletas com segurança.

A que horas é o check-in?

O check-in está disponível a partir das 3:00 da tarde.

A que horas é o check-out?

O check-out é até as 12:00 (meio-dia).

Preciso apresentar identificação?

Sim, todos os hóspedes são obrigados a apresentar um documento de identidade com foto válido ou passaporte no check-in, em conformidade com a legislação portuguesa.

O check-in antecipado está disponível?

O check-in antecipado está disponível apenas ao reservar a noite anterior na íntegra e o check-out tardio ao reservar a noite seguinte na íntegra.

Meu voo chega atrasado. Ainda posso fazer o check-in?

Sim. Nossa Recepção está disponível 24 horas por dia, para que você possa fazer o check-in a qualquer hora.

Posso guardar minha bagagem antes do check-in?

Sim. Teremos prazer em guardar sua bagagem antes do check-in ou após o check-out. Por favor, entre em contato com nossa Recepção.

O hotel tem elevador?

Sim, o hotel tem vários elevadores em todo o hotel.

O Wi-Fi está disponível?

Sim, Wi-Fi gratuito está disponível em todo o hotel.

O hotel tem serviço de quarto?

Sim, memmo Baleeira oferece serviço de quarto das 12h30 até às 22h e um serviço de quarto noturno das 22h até às 6h.

O hotel tem uma sala de reuniões?

Sim. O memmo Baleeira oferece a Scape Room, um espaço flexível para reuniões e eventos adequado para reuniões, workshops, eventos corporativos e retiros. A sala pode acomodar até 120 hóspedes e pode ser configurada em diferentes layouts de acordo com seus requisitos.
Para disponibilidade e consultas sobre eventos, entre em contato com sales@memmohotels.com.

O hotel oferece serviço de lavanderia?

Sim. Um serviço de lavanderia está disponível. Por favor, preencha o formulário de lavanderia localizado no seu guarda-roupa e entre em contato com a Recepção para agendar a coleta. Como o serviço de lavanderia é externo, suas roupas serão entregues com 24 horas de atraso. O serviço de lavanderia não funciona em feriados públicos e fins de semana, portanto a entrega pode levar mais tempo do que o normal.

Posso enviar uma encomenda para o hotel?

Sim. Por favor, entre em contato com nossa Recepção antes de enviar qualquer encomenda para que possamos ajudá-lo com a entrega.

O hotel possui um App ou WebApp?

Sim, temos ambos. Os hóspedes podem acessar nosso WebApp para encontrar informações úteis sobre o hotel e descobrir serviços e experiências disponíveis. O WebApp pode ser acessado online sem fazer o download de nenhum aplicativo. Você também pode baixar nosso App nas lojas de aplicativos.

O hotel tem piscina?

Sim, o memmo Baleeira possui uma piscina aquecida ao ar livre com vistas para o oceano e uma piscina aquecida coberta, disponíveis exclusivamente para hóspedes do hotel.

As piscinas são aquecidas?

Sim, ambas as piscinas cobertas e ao ar livre são aquecidas.

Quais são os horários de funcionamento da piscina?

As piscinas estão abertas diariamente. A piscina coberta está aberta das 8:00 da manhã até as 20:00 e a piscina ao ar livre a partir das 9:00 da manhã.

Hóspedes não-residentes podem usar a piscina?

Não. As piscinas estão disponíveis exclusivamente para hóspedes do hotel.

As toalhas de piscina são fornecidas?

Sim, toalhas de piscina são fornecidas para todos os hóspedes do hotel.

As crianças podem usar as piscinas?

Sim, crianças são bem-vindas para usar ambas as piscinas. O acesso à piscina coberta está disponível entre 9h e 14h, e as crianças devem estar sempre supervisionadas por um adulto, pois não há salva-vidas de serviço.

O hotel tem spa?

Sim, memmo Baleeira dispõe de um Spa oferecendo uma seleção de tratamentos projetados para relaxar, restaurar e renovar.

Quais são os horários de funcionamento do Spa?

O Spa está aberto diariamente de 8h às 20h.

Que instalações estão disponíveis no Spa?

O Spa inclui:

Piscina aquecida coberta
Sauna
Banho turco
Salas de tratamento
Terapias de massagem
Tratamentos holisticos

A sauna está incluída?

Sim, os hóspedes do hotel têm acesso à sauna durante o horário de funcionamento.

O banho turco está incluído?

Sim, o banho turco está disponível para hóspedes do hotel durante o horário de funcionamento do Spa.

Onde posso ver o menu do Spa?

O menu completo do Spa e os preços dos tratamentos estão disponíveis em nosso website.

Preciso reservar os tratamentos de Spa com antecedência?

Os tratamentos de spa estão sujeitos à disponibilidade. Recomendamos fazer uma reserva com antecedência para garantir sua data e hora preferidas.

As crianças podem usar o Spa?

As crianças podem usar a piscina coberta durante os horários designados. O acesso ao tratamento é restrito a crianças acima de 13 anos com autorização prévia dos pais.

O hotel tem um ginásio?

Sim, um ginásio está disponível para os hóspedes do hotel.

Que equipamento o ginásio tem?

O ginásio está equipado para exercícios leves a moderados e inclui:

Esteira
Bicicleta ergométrica
Equipamento de step
Pesos livres
Equipamento básico de fitness

Preciso reservar a academia?

Não, a academia está disponível para hóspedes do hotel durante toda a sua estadia.

Quantos quartos o memmo Baleeira tem?

Memmo Baleeira tem 145 quartos e suítes familiares, projetados para oferecer conforto, flexibilidade e vistas deslumbrantes sobre o Oceano Atlântico, Porto de Baleeira ou os jardins circundantes. Você pode encontrá-los aqui.

Você tem quartos acessíveis?

Sim, o Memmo Baleeira tem um quarto especialmente adaptado para hóspedes com mobilidade reduzida. Se precisar deste quarto, entre em contacto com a nossa Receção com antecedência.

Você tem quartos interconectados?

Infelizmente, memmo Baleeira não possui quartos interligados.

Posso solicitar camas gêmeas?

Sim, camas de solteiro estão disponíveis sob solicitação e sujeitas à disponibilidade.

Quais suites incluem uma cozinha americana?

As seguintes suítes possuem uma kitchenette totalmente equipada:

Suíte Memmo de Um Quarto com Vista para a Cidade;
Suíte Memmo de Um Quarto com Vista para o Jardim;
Suíte Memmo de Um Quarto com Vista Frontal para o Mar;
Suíte Memmo de Dois Quartos com Vista Frontal para o Mar.

Você tem quartos com varanda?

Todos os nossos quartos, exceto os Double Land View Rooms e Mini Land View Rooms, possuem varanda.

Quais quartos têm vista para o oceano?

Várias categorias de quartos oferecem vistas para o porto, mar ou frente para o mar. Visite nosso site para comparar todas as categorias de quartos disponíveis.

Os berços para bebés estão disponíveis?

Sim, berços para bebês estão disponíveis para crianças até 3 anos de idade, mediante solicitação.

Posso solicitar um quarto ou andar específico?

Você é bem-vindo a nos informar suas preferências ao fazer sua reserva. Embora não possamos garantir números de quartos específicos ou andares, faremos o nosso melhor para acomodar seu pedido, sujeito à disponibilidade.

Posso solicitar uma cama extra?

Sim, pode solicitar camas extras (sofá-cama) apenas nas nossas suites no memmo Baleeira.

Os quartos têm equipamentos para fazer café?

No memmo Baleeira, todos os nossos quartos têm uma estação de chá e café disponível.

Os quartos têm um minibar?

No memmo Baleeira, todos os nossos quartos têm minibar disponível.

Os quartos têm secador de cabelo?

Sim, todos os quartos estão equipados com secador de cabelo.

Os quartos têm ar condicionado?

Sim, todos os quartos estão equipados com ar condicionado.

Os roupões e chinelos são fornecidos?

Sim, fornecemos roupões e chinelos em todos os nossos quartos.

Com que frequência os quartos são limpos?

Os quartos são limpos diariamente entre 9:00 e 17:00.

Todos os quartos têm um cofre?

Sim, todos os quartos estão equipados com um cofre no quarto para seus objetos de valor.

Os quartos têm televisão?

Sim, todos os quartos estão equipados com uma TV de tela plana.

Os artigos de higiene pessoal são fornecidos?

Sim, artigos de higiene pessoal complementares são fornecidos em todos os quartos.

Os quartos têm chaleira?

Sim, todos os nossos quartos têm uma chaleira disponível.

O café da manhã está incluído?

Sim, o café da manhã está incluído em todas as nossas tarifas.

Quais são os horários do café da manhã?

O café da manhã é servido diariamente das 7h30 às 11h00.

O café da manhã é servido em buffet?

Sim, o café da manhã é servido em forma de bufê. No entanto, também há um menu de ovos e acompanhamentos que você pode pedir.

Você atende requisitos dietéticos?

Sim, fazemos o nosso melhor para acomodar diferentes requisitos dietéticos. Por favor, avise a nossa equipa com antecedência ou fale com um membro da equipa durante a sua estadia.

Um café da manhã sem glúten está disponível?

Sim, opções sem glúten estão disponíveis mediante solicitação. Por favor, informe nossa equipe com antecedência ou quando chegar para o café da manhã.

O hotel tem um restaurante?

Sim, memmo Baleeira é o lar de Fornaria, um restaurante inspirado em sabores mediterrânicos e ingredientes locais. O menu apresenta pizzas caseiras, especialidades cozidas no forno e pratos regionais, complementados por cocktails artesanais.

Não-hóspedes podem visitar a Fornaria?

Sim, Fornaria está aberta para hóspedes do hotel e não hóspedes, sujeito à disponibilidade.

Existe um menu infantil?

Sim. A Fornaria oferece um Menu Infantil para crianças até 12 anos de idade.

Quais são os horários de funcionamento do restaurante?

Café da manhã: 7h30 – 11h00
Restaurante: 12h00 – 22h00
Bar: 12h30 – 00h00
Pool Bar: 12h00 – 18h00

Posso reservar uma mesa?

Sim, recomendamos que reserve a sua mesa com antecedência. Pode reservar uma mesa diretamente connosco. Envie-nos uma mensagem no WhatsApp (+351) 916 225 366.

Onde posso ver o menu?

Você pode consultar nosso menu em nosso website ou em nosso aplicativo.

O Memmo Baleeira é um hotel adequado para famílias?

Sim, memmo Baleeira recebe casais, famílias e grupos que desejam desfrutar de uma estadia relaxante à beira do oceano. O hotel oferece suites familiares, instalações para crianças e atividades adequadas para todas as idades.

Qual é a política de crianças?

Crianças até 3 anos de idade podem ficar em um berço infantil mediante solicitação. Crianças mais velhas podem ficar com
seus pais em categorias de suite selecionadas.
Em Suites de Um Quarto selecionadas, até duas crianças com 12 anos ou menos podem ficar gratuitamente
quando compartilham a suite com seus pais.
A disponibilidade depende da categoria de quarto selecionada.

É permitido fumar?

Não. O memmo Baleeira é um hotel sem fumo. Fumar não é permitido dentro do hotel, incluindo quartos de hóspedes e áreas públicas internas. Fumar é permitido apenas em áreas externas designadas.

Os animais de estimação são permitidos?

Não, animais de estimação não são permitidos no memmo Baleeira.

O hotel pode me ajudar a reservar atividades?

Sim, nossa equipe de Recepção terá prazer em ajudar com reservas de restaurantes, passeios, transporte, experiências culturais e atividades durante sua estadia.

Que atividades estão disponíveis no hotel?

Dependendo da estação, os hóspedes podem desfrutar de uma variedade de experiências, incluindo:

Aulas de surf
Sessões de bem-estar
Ioga
Experiências Community Heroes
Aulas de culinária
Eventos sazonais
Atividades ao ar livre

A disponibilidade pode variar de acordo com a estação e as condições climáticas.

Posso reservar aulas de surfe através do hotel?

Sim, as aulas de surf estão disponíveis através do nosso parceiro local, Freeride Sagres Surf School.

Preciso de experiência anterior em surf?

Não, aulas de surf estão disponíveis para iniciantes e surfistas mais experientes.

Posso alugar equipamento de surfe?

Sim, aluguel de equipamento está disponível através do nosso parceiro Surf Centre.

Que experiências de mergulho estão disponíveis?

Os hóspedes podem desfrutar de uma variedade de experiências de mergulho organizadas através de parceiros locais.
As opções incluem:

Sessões de Mergulho Iniciante
Mergulho Autónomo para Iniciantes

A disponibilidade está sujeita às condições meteorológicas e do mar.

Oferecemos aulas de ioga?

Sim, as sessões de yoga estão disponíveis como parte do nosso programa de bem-estar sazonal.

Que atividades ao ar livre estão disponíveis?

Os hóspedes podem aproveitar uma grande variedade de experiências ao ar livre, incluindo:
Caminhadas
Passeios costeiros
Ciclismo
Passeios de barco
Experiências oceânicas

Preciso reservar atividades com antecedência?

Todas as nossas atividades precisam ser reservadas até às 17h do dia anterior.

Posso alugar um carro através do hotel?

Sim, nossa equipe de Recepção pode ajudar a organizar aluguel de carro.

O hotel pode arranjar transferências privadas?

Sim, nossa equipe de Recepção pode ajudar na organização de táxis ou transferências privadas.

O hotel tem um Clube Infantil?

Sim, o memmo Kids Club é um espaço dedicado à brincadeira e criatividade das crianças.
No entanto, observe que os pais devem supervisionar seus filhos, pois não temos uma babá no local.

Existe um parque infantil?

Sim, o parque infantil ao ar livre inclui:

Parede de escalada
Trampolim
Pneus de balanço

Existe uma área de brincadeiras coberta?

Sim, o Kids Club inclui uma área de jogos coberta.

Existem rotas de ciclismo próximas?

Sim, Sagres oferece uma variedade de rotas de ciclismo adequadas para diferentes níveis de experiência.

Posso reservar excursões através do hotel?

Sim, nossa equipe de Atividades e Experiências pode ajudá-lo com a reserva de excursões e tours guiados em Sagres e na região circundante.

Que excursões estão disponíveis?

As excursões disponíveis podem incluir:

Passeios costeiros
Experiências na natureza
Visitas culturais
Atividades baseadas no oceano

A disponibilidade pode variar ao longo do ano.

A que distância fica a Praia da Baleeira do hotel?

Praia da Baleeira está localizada logo abaixo do hotel e pode ser acessada por uma estrada de acesso privada.

A Praia da Baleeira é adequada para famílias?

Sim, Praia da Baleeira é uma praia abrigada com águas calmas, tornando-a uma excelente escolha para famílias e hóspedes que procuram uma experiência de praia mais tranquila.

Que outras praias você recomenda?

Sagres é o lar de algumas das praias mais icônicas do Algarve, conhecidas pelos seus penhascos dramáticos, beleza natural e excelentes condições para surf. Nossa equipe de Recepção ou de Atividades e Experiências terá prazer em recomendar a melhor praia dependendo das condições climáticas e suas preferências.

O que posso fazer em Sagres?

Sagres é o destino perfeito para amantes da natureza e entusiastas ao ar livre.
As atividades populares incluem: Surf, Caminhadas, Ciclismo, Passeios de barco, Mergulho, Observação de vida selvagem, Visita às praias locais e Exploração da costa dramática.

Existem lojas perto do hotel?

Sim, Sagres oferece uma seleção de lojas locais especializadas em surf, lifestyle e produtos artesanais.
Você também pode visitar a loja memmo, localizada dentro do hotel, onde encontrará mercadorias exclusivas memmo e itens de lifestyle.

Esqueci algo no hotel. E agora?

Se acredita que deixou um item para trás, contacte a nossa Receção. Faremos o nosso melhor para localizar e devolver os seus pertences.

Como posso deixar feedback sobre minha estadia?

Após sua estadia, você receberá um email convidando-o a compartilhar seus comentários. Agradecemos muito suas observações, pois nos ajudam a melhorar continuamente nossos serviços.

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Perguntas Frequentes

Perguntas Frequentes

Contactos

Como posso contactar o hotel?

Como posso contactar o departamento de Reservas?

Como posso entrar em contacto com o departamento de Experiências?

Reservas e Pagamentos

Qual é a sua política de cancelamento?

Precisarei pagar um depósito?

Meu cartão de crédito será cobrado antes da chegada

Os impostos estão incluídos na tarifa do quarto?

Preciso alterar ou cancelar minha reserva.

Que métodos de pagamento você aceita?

Oferecemos ofertas especiais ou pacotes?

Posso comprar um vale-presente?

Localização e Como Chegar

Onde está localizado o Memmo Alfama?

Você oferece transferências do aeroporto?

O hotel tem estacionamento?

Onde posso carregar meu veículo elétrico?

Posso alugar uma bicicleta durante minha estadia?

O hotel tem centro de bicicletas?

Check-in e Check-out

A que horas é o check-in?

A que horas é o check-out?

Preciso apresentar identificação?

O check-in antecipado está disponível?

Meu voo chega atrasado. Ainda posso fazer o check-in?

Posso guardar minha bagagem antes do check-in?

Serviços e Instalações do Hotel

O hotel tem elevador?

O Wi-Fi está disponível?

O hotel tem serviço de quarto?

O hotel tem uma sala de reuniões?

O hotel oferece serviço de lavanderia?

Posso enviar uma encomenda para o hotel?

O hotel possui um App ou WebApp?

Piscina e Bem-estar

O hotel tem piscina?

As piscinas são aquecidas?

Quais são os horários de funcionamento da piscina?

Hóspedes não-residentes podem usar a piscina?

As toalhas de piscina são fornecidas?

As crianças podem usar as piscinas?

O hotel tem spa?

Quais são os horários de funcionamento do Spa?

Que instalações estão disponíveis no Spa?

A sauna está incluída?

O banho turco está incluído?

Onde posso ver o menu do Spa?

Preciso reservar os tratamentos de Spa com antecedência?

As crianças podem usar o Spa?

O hotel tem um ginásio?

Que equipamento o ginásio tem?

Preciso reservar a academia?

Quartos

Quantos quartos o memmo Baleeira tem?

Você tem quartos acessíveis?

Você tem quartos interconectados?

Posso solicitar camas gêmeas?

Quais suites incluem uma cozinha americana?

Você tem quartos com varanda?

Quais quartos têm vista para o oceano?

Os berços para bebés estão disponíveis?

Posso solicitar um quarto ou andar específico?

Posso solicitar uma cama extra?

Os quartos têm equipamentos para fazer café?

Os quartos têm um minibar?

Os quartos têm secador de cabelo?

Os quartos têm ar condicionado?

Os roupões e chinelos são fornecidos?

Com que frequência os quartos são limpos?

Todos os quartos têm um cofre?

Os quartos têm televisão?

Os artigos de higiene pessoal são fornecidos?

Os quartos têm chaleira?

Comida e Bebida

O café da manhã está incluído?

Quais são os horários do café da manhã?

O café da manhã é servido em buffet?