--- title: Perguntas Frequentes url: https://memmoprincipereal-hotel.guestcentric.net/pt/perguntas-frequentes language: pt is_homepage: false hotel: Memmo Príncipe Real city: Lisbon country: Portugal phone: "+351 219 016 800" email: preal@memmohotels.com --- [Hotel Logo](/principereal/pt/) - [Quartos](/principereal/pt/quartos-de-hotel) - [Eat & Drink](/principereal/pt/eat-drink) - [Experiências](/principereal/pt/experiencias) - [Galeria](/principereal/pt/galeria-hotel) - [Ofertas](/principereal/pt/ofertas-especiais-hotel) - [Explore Príncipe Real](/principereal/pt/explorar-principe-real) Cada hotel memmo faz parte integrante da sua localização, combinando na perfeição com o ambiente envolvente. Mais do que apenas um local para dormir, os nossos hóspedes interagem com a comunidade local, o que cria uma experiência autêntica e uma ligação real com o local, para aqueles que nos escolhem. #### Explorar [https://www.memmohotels.com/pt/](https://www.memmohotels.com/pt/) #### Memmo Hotels [Website](https://www.memmohotels.com/pt/) [https://www.memmohotels.com/baleeira/pt/](https://www.memmohotels.com/baleeira/pt/) #### Memmo Baleeira ##### Sagres, Algarve [Website](https://www.memmohotels.com/baleeira/pt/) [Reservar](https://book.memmobaleeira.com?gc=15e669709d91381ea2970040c66df676) [https://www.memmohotels.com/alfama/pt/](https://www.memmohotels.com/alfama/pt/) #### Memmo Alfama ##### Lisboa [Website](https://www.memmohotels.com/alfama/pt/) [Reservar](https://book.memmoalfama.com/?gc=a684ed52e3bd22895ba34660590b9048) [https://www.memmohotels.com/principereal/pt/](https://www.memmohotels.com/principereal/pt/) #### Memmo Príncipe Real ##### Lisboa [Website](https://www.memmohotels.com/principereal/pt/) [Reservar](https://book.memmoprincipereal.com?gc=8da0dcc4e0d49d8dc59eed7f81cb5295) [Brand logo](./) Morada [Rua D. Pedro V, 56 J Lisbon, 1250-094 Portugal](https://maps.google.com?q=Rua+D.+Pedro+V%2C+56+J,Lisbon,1250-094) [+351 219 016 800 Chamada para rede fixa nacional](tel:+351219016800) [preal@memmohotels.com](mailto:preal@memmohotels.com) Scroll # Perguntas Frequentes #### Perguntas Frequentes **Reunimos aqui todas as informações essenciais**Bem-vindo à página de Perguntas Frequentes do memmo Príncipe Real, onde reunimos todas as informações essenciais para ajudá-lo a planejar uma estadia perfeita e inesquecível. Se não encontrar o que procura, a nossa equipa está apenas a uma mensagem de distância e sempre feliz em ajudar. Queremos que a sua estadia conosco seja sem esforço desde o início. Navegue pelas categorias abaixo para encontrar respostas rápidas. --- --- ## Contactos --- #### Como posso contactar o hotel? Entre em contato com a nossa Recepção via WhatsApp (+351) 961 844 248, por telefone (+351) 219 016 800, ou por email preal@memmohotels.com. #### Como posso contactar o departamento de Reservas? Entre em contato com o nosso departamento de Reservas enviando um e-mail para reservations.preal@memmohotels.com ou ligue para (+351) 212 425 880. --- --- ## Reservas & Pagamentos --- #### Qual é a política de cancelamento? A política de cancelamento depende da tarifa selecionada. O hotel oferece tarifas com cancelamento flexível até 72 horas antes do check-in, bem como tarifas mais rigorosas, não reembolsáveis, a um preço mais baixo. #### Vou precisar de pagar um depósito? Para reservas não reembolsáveis, o valor total da estadia é cobrado no momento da reserva. Para reservas reembolsáveis, a primeira noite de estadia será cobrada 3 dias antes da chegada. #### O meu cartão de crédito será cobrado antes da chegada? Sim. Para reservas não reembolsáveis, o valor total da estadia é cobrado no momento da reserva. Para reservas reembolsáveis, a primeira noite de estadia será cobrada 3 dias antes da chegada. #### As taxas estão incluídas na tarifa do quarto? Todas as taxas aplicáveis estão incluídas nas nossas tarifas, exceto a Taxa da Cidade, que se aplica aos hóspedes com mais de 13 anos que ficam em Lisboa. São cobrados 4€ por pessoa, por noite, durante um máximo de sete noites consecutivas. #### Preciso de alterar ou cancelar a minha reserva. Se fez a sua reserva diretamente com a memmo Unforgettable Hotels, entre em contato com a nossa equipa de Reservas por email reservations.preal@memmohotels.com ou use a nossa área de hóspedes. Se reservou através de uma agência de viagens ou outro parceiro de reservas, entre em contato com eles diretamente. #### Que métodos de pagamento aceitam? Aceitamos Visa, Mastercard, American Express e Diners Club. Note que cheques bancários não são aceites. #### Oferecem ofertas especiais ou pacotes? Sim. Durante todo o ano, o memmo Alfama oferece promoções sazonais, pacotes exclusivos e tarifas especiais projetados para diferentes tipos de estadias. Para as ofertas mais recentes, visite nossa página de ofertas. #### Posso comprar um voucher para oferecer? Sim. Os vouchers para oferta estão disponíveis para estadias e experiências e podem ser adquiridos através do nosso [website oficial](https://secure.guestcentric.net/api/bg/book.php?apikey=0c88e5ed8e14184afa6d0ce0edf07ad7&channelKey=58e5de4e971fc00be29aa10492813ad4&products=true&productID=Guestcentric_3). --- --- ## Localização & Como Chegar --- #### Onde está localizado o memmo Príncipe Real? O memmo Príncipe Real está localizado na Rua D. Pedro V, 56 J Lisbon, 1250-094 Portugal, no bairro de Príncipe Real. #### Como chego ao hotel? Recomendamos viajar para o memmo Príncipe Real de táxi ou serviços de transporte como Uber ou Bolt, uma vez que oferecem o acesso mais conveniente ao hotel. Se preferir usar transporte público, a estação de metro mais próxima é Rato (Linha Amarela). De lá, pode desfrutar de uma caminhada de 12 minutos até ao hotel ou pegar o autocarro 758 com partida no Largo do Rato, e parando perto do hotel. #### Oferecem transfers do aeroporto? A nossa equipa da Recepção terá todo o gosto em ajudar a reservar um transfer privado. Entre em contato conosco antes da sua chegada. #### O hotel tem estacionamento? Sim, o memmo Príncipe Real possui estacionamento privado. No entanto, está sujeito a disponibilidade e tem um custo de 30€ por noite. #### Onde posso carregar o meu veículo elétrico? O memmo Príncipe Real oferece dois pontos de carregamento de veículos elétricos gratuitos, disponíveis por ordem de chegada e sujeitos a disponibilidade. Se o seu veículo não estiver no hotel, a nossa equipa terá todo o gosto em recomendar a estação de carregamento mais próxima da sua localização. #### Posso alugar uma bicicleta durante minha estadia? Sim. A nossa equipa da Recepção ficará feliz em ajudar com o aluguer de bicicletas. --- --- ## Check-in & Check-out --- #### A que horas é o check-in? O check-in só está disponível a partir das 15h. #### A que horas é o check-out? O check-out é até 12h00. #### Preciso de apresentar identificação? Sim, todos os hóspedes são obrigados a apresentar um documento de identidade com fotografia válido ou passaporte no momento do check-in, em conformidade com a legislação portuguesa. #### O check-in antecipado está disponível? O check-in antecipado só está disponível ao reservar a noite anterior na íntegra, e o check-out tardio ao reservar a noite seguinte na íntegra. #### O meu voo chega atrasado. Posso ainda fazer o check-in? Sim. A nossa Receção está disponível 24 horas por dia, portanto pode fazer o check-in a qualquer hora. #### Posso guardar a minha bagagem antes do check-in? Sim. Teremos todo o gosto em guardar a sua bagagem antes do check-in ou após o check-out. Por favor, contacte a nossa Receção. --- --- ## Serviços & Instalações do Hotel --- #### O hotel tem elevador? Sim, o hotel tem um elevador. #### O Wi-Fi está disponível? Sim, Wi-Fi gratuito está disponível em todo o hotel. #### O hotel oferece serviço de quarto? Sim, o memmo Príncipe Real oferece serviço de quarto. #### O hotel tem uma sala de reuniões? O memmo Príncipe Real não possui uma sala de reuniões. No entanto, organizamos eventos no nosso restaurante. Para disponibilidade e preços, entre em contato com cafe.preal@memmohotels.com #### O hotel oferece serviço de lavandaria? Sim, o serviço de lavandaria está disponível. Por favor, complete o formulário de lavanderia localizado no seu guarda-roupa e entre em contato com a Recepção para agendar a recolha. Como o serviço de lavanderia é externo, as suas roupas serão entregues 24h depois. O serviço de lavandaria não funciona em feriados públicos e fins de semana, portanto a entrega pode levar mais tempo do que o normal. #### Posso solicitar um ferro para meu quarto? Sim, é possível solicitar um ferro para o seu quarto. #### O hotel oferece serviço de despertar? Sim, por favor contacte a Recepção para agendar uma chamada de despertar. #### Posso enviar uma encomenda para o hotel? Sim. Por favor, entre em contato com a nossa Receção antes de enviar qualquer encomenda para que possamos ajudar. --- --- ## Piscina & Bem-estar --- #### O hotel tem piscina? Sim, o memmo Príncipe Real possui uma piscina aquecida ao ar livre com vista para a cidade de Lisboa. #### Quais são os horários de abertura da piscina? A piscina do memmo Príncipe Real está disponível para os hóspedes do hotel 24 horas por dia. #### A piscina está disponível para não hóspedes? Não, infelizmente a piscina só está aberta a hóspedes. #### As toalhas de piscina são fornecidas? Sim, toalhas de piscina são fornecidas para todos os hóspedes do hotel. #### O hotel tem uma piscina infantil? Não, o memmo Príncipe Real não possui uma piscina infantil. #### O hotel tem um spa? Não, o memmo Príncipe Real não possui Spa. #### O hotel tem ginásio? O memmo Príncipe Real não possui ginásio. No entanto, os nossos hóspedes podem usufruir do nosso ginásio no memmo Alfama. #### O hotel tem App ou WebApp? Sim, temos ambos. Os hóspedes podem acessar à nosso [WebApp](https://preal.memmohotels.com/LHBVEDTE) para encontrar informações úteis sobre o hotel e descobrir serviços e experiências disponíveis. Pode aceder à WebApp sem fazer download de nenhum aplicativo. Também pode fazer download da nosso App nas app stores. --- --- ## Quartos --- #### Quantos quartos tem o memmo Príncipe Real? O memmo Príncipe Real tem 38 quartos, distribuídos em cinco categorias de quartos, muitos oferecendo vistas sobre a cidade de Lisboa. Pode encontrá-los [aqui](https://www.memmohotels.com/principereal//pt/quartos-de-hotel). #### Têm quartos comunicantes? Infelizmente, o memmo Príncipe Real não possui quartos comunicantes. #### Têm quartos acessíveis? Sim, o memmo Príncipe Real tem um quarto especialmente adaptado para hóspedes com mobilidade reduzida. Se precisar deste quarto, entre em contacto com a nossa Receção com antecedência. #### Têm quartos com varanda? Os nossos Superior Terrace City View Rooms possuem um terraço onde se pode acomodar, saborear vinho e observar a cidade debaixo dos seus pés. #### Têm quartos com vista para o rio? Nenhum dos nossos quartos possui vista para o rio. #### Os berços de bebé estão disponíveis? Sim, temos berços para bebés sujeito à disponibilidade. #### Posso solicitar um quarto ou andar específico? Pode informar-nos das suas preferências ao fazer a sua reserva. No entanto, não podemos garantir números de quartos específicos ou andares, pelo que faremos o nosso melhor para atender o seu pedido, sujeito à disponibilidade. #### Posso solicitar uma cama extra? Não, camas extras não estão disponíveis no memmo Príncipe Real. #### Os quartos têm estação de café? Sim, todos os nossos quartos possuem estação de chá e café. #### Os quartos têm um minibar? Sim, todos os nossos quartos têm um minibar. #### Os quartos têm secador de cabelo? Sim, todos os quartos estão equipados com secador de cabelo. #### Os quartos têm ar condicionado? Sim, todos os quartos são equipados com ar condicionado. #### Os roupões de banho são fornecidos? Sim, fornecemos roupões em todos os nossos quartos. #### Com que frequência os quartos são limpos? Os quartos são limpos diariamente entre 9h00 e 17h00. #### Todos os quartos têm um cofre? Sim, todos os quartos estão equipados com um cofre. #### Os quartos têm televisão? Sim, todos os quartos estão equipados com TV de tela plana. #### Os artigos de higiene pessoal são fornecidos? Sim, artigos de higiene pessoal gratuitos são fornecidos em todos os quartos. #### Os quartos têm chaleira? Sim, todos os nossos quartos têm chaleira. --- --- ## Comida & Bebida --- #### O pequeno almoço está incluído? Oferecemos tanto tarifas de Bed & Breakfast quanto tarifas de Apenas Quarto, para que possa escolher a opção que melhor se adequa à sua estadia. Todas as opções de tarifa disponíveis podem ser encontradas na nossa página de Ofertas ao fazer a reserva diretamente no nosso site. #### Quais são os horários do pequeno almoço? O pequeno almoço é servido diariamente de 7h30 às 11h00. #### O pequeno almoço é servido em buffet? Sim, o pequeno-almoço é servido como buffet. No entanto, também existe um menu de ovos, acompanhamentos e panquecas que pode pedir sem custos adicionais. #### Não hóspedes podem tomar pequeno almoço no hotel? Sim, não hóspedes podem tomar o pequeno almoço no nosso hotel. Por favor, verifique os preços com antecedência. #### Têm opções para necessidades alimentares específicas? Sim, fazemos o possível para responder a diferentes necessidades alimentares. Por favor, informe a nossa equipa com antecedência ou fale com um membro da equipa durante a sua estadia. #### Têm disponíveis opções sem gluten ao pequeno almoço? Sim, opções sem glúten estão disponíveis mediante solicitação. Por favor, informe a nossa equipa com antecedência ou quando chegar para o pequeno almoço. #### O hotel tem um restaurante? No memmo Príncipe Real, encontra o restaurante Café Príncipe Real, onde pode desfrutar de uma seleção de pratos inspirados na culinária portuguesa e mediterrânea. #### O Café Príncipe Real está disponível para não hóspedes? Sim, o Café Príncipe Real está aberto para hóspedes do hotel e não hóspedes, sujeito a disponibilidade. #### Quais são os horários de funcionamento do restaurante? O Café Príncipe Real está aberto diariamente das 12h00 às 23h00. #### Posso reservar uma mesa? Sim, recomendamos que reserve a sua mesa com antecedência. Pode reservar uma mesa diretamente connosco. Envie-nos uma mensagem para o WhatsApp (+351) 964 150 453 ou um email para cafe.preal@memmohotels.com #### Onde posso ver o menu do restaurnate? Pode consultar o menu do restaurante no nosso [site](https://www.memmohotels.com/principereal//pt/eat-drink) ou na nossa app. --- --- ## Políticas do Hotel --- #### O memmo Príncipe Real é um hotel apenas para adultos? Não, o memmo Príncipe Real acolhe famílias. #### É permitido fumar? Não, o memmo Príncipe Real é um hotel sem fumo. Esta política também se aplica a cigarros eletrônicos e dispositivos de vaping. #### Os animais de estimação são permitidos? Não, animais de estimação não são permitidos no memmo Príncipe Real. --- --- ## Durante Sua Estadia --- #### O hotel pode ajudar-me a reservar atividades? Sim, a nossa equipa da Receção terá todo o gosto em ajudar com reservas de restaurantes, passeios, transporte, experiências culturais e atividades durante a sua estadia. #### Posso alugar um carro através do hotel? Sim, a nossa equipa da Receção pode ajudar a alugar um carro. Sim, a nossa equipa da Receção pode ajudar a alugar um carro.Sim, a nossa equipa da Receção pode ajudar a alugar um carro. Sim, a nossa equipa da Receção pode ajudar a alugar um carro. #### O hotel pode arranjar transfers privados? Sim, a nossa equipa de Receção pode ajudar a arranjar táxis ou transfers privados. #### O hotel oferece serviço de despertador? Sim, por favor contacte a Receção para agendar um despertador. --- --- ## Após Sua Estadia --- #### Esqueci-me de algo no hotel. E agora? Se acredita que deixou um item para trás, entre em contacto com a Receção. Faremos o nosso melhor para localizar e devolver-lhe os seus pertences. #### Como posso deixar feedback sobre minha estadia? Após a sua estadia, irá receber um e-mail convidanco-o partilhar o seu feedback. Agradecemos muito as suas observações, pois ajudam-nos a melhorar continuamente os nossos serviços. --- [Footer Logo](/principereal/pt/) ##### Newsletter Subscrever ##### Download a nossa app [Apple](https://apps.apple.com/us/app/memmo-hotels/id1460574905) [Android](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.guestu.memmohotels) Morada [Rua D. Pedro V, 56 J Lisbon, 1250-094 Portugal](https://maps.google.com?q=Rua+D.+Pedro+V%2C+56+J,Lisbon,1250-094) [+351 219 016 800 Chamada para rede fixa nacional](tel:+351219016800) [preal@memmohotels.com](mailto:preal@memmohotels.com) Explore [https://www.memmohotels.com/principereal/media/pdfs/lisboa-2030-footer-new-resized-pdfresizer.com-1-.pdf](https://www.memmohotels.com/principereal/media/pdfs/lisboa-2030-footer-new-resized-pdfresizer.com-1-.pdf)[https://www.memmohotels.com/principereal/media/pdfs/ficha_projeto_agosto19.pdf](https://www.memmohotels.com/principereal/media/pdfs/ficha_projeto_agosto19.pdf) [![Powered by GuestCentric — Hotel Website & Booking Technology](https://static.guestcentric.net/cdn/wsbdev/wsbdev_bin/powered-gc.svg)](https://www.guestcentric.com/) ## Newsletter Bem-vindo ao universo memmo! Ao subscrever a nossa newsletter, irá receber histórias, experiências e ofertas especiais inspiradas na forma como gosta de viajar. --- ## Memmo Príncipe Real **Address:** Rua D. Pedro V, 56 J, Lisbon, 1250-094, Portugal **Phone:** +351 219 016 800 **Reservations:** +351 212 425 880 **Email:** [preal@memmohotels.com](mailto:preal@memmohotels.com)